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歲末的祝福

2011-12-19T18:48:00.000-08:00

是的是的，我來清蜘蛛網了...

願我所有的朋友都享有平安喜樂的聖誕佳節和新年假期～

Yes yes, I am here to clean up the spider web...

May all my friends have a peaceful, joyful Xmas and New Year holidays :)

附贈兩首我好愛的聖誕歌，都是Bing Crosby唱的喔～^^

聽這個讀聖誕卡，好有感覺喔^^

你真的很適合賓士！

2011-09-08T07:53:00.000-07:00

大家都知道算命很會利用心理學的中的「暗示效果」，

告訴你未來會如何又如何，描繪一些期待，

容易接受暗示的人，自然會把這場戲演完，

於是高呼：這算命師好準啊！

這幾年台灣商業雜誌大量強調「正面思考力量大」，

從世界超級暢銷書「秘密」在台灣也是紅到爆的情形看來，

喜歡接受暗示，給自己正面話語引導，

然後假天命之實大有人在。

話說回來，做行銷的人，何嘗不天天在運用這個道理玩遊戲呢？

廣告中的香車、美人和豪宅，

每個進入眼簾的畫面，

都是你現實生活中所期待發生的一切畫面。

而中華賓士從去年年底開始的這個Campaign，

Slogan就是「你真的很適合賓士！」

竟能創下中華賓士在台灣業績的歷史新高，

我想就是善用這個道理的魔力吧！

看完這評論，我馬上告訴我那賣豪宅的業務朋友：

妳下次帶看客人的時候，一定要眼神閃爍的告訴客人～

「這棟房子，好適合妳/你喔！我現在都可以想像你住在這裡面，和你的家人一起做菜、吃飯、聊天，過著幸福快樂的日子！」

我包準你的客人馬上會說：

「小姐啊！合約趕快拿出來簽一簽吧！」:P

朋友看到我以上的評論，立刻就說：

「喔Yogi，妳真是黑幼龍的得意門生！」

那我只能向我卡內基訓練的行銷經理朋友說抱歉，

因為他可賺不到我的錢了！哈哈哈～

以下是轉載台灣奧美廣告對這個Campaign的評論與介紹～

<挑戰>
在2010年第三季時，賓士要於年底達成年度銷售目標，看似是一個不可能的任務。第一是因為距年度目標，尚有2位數字的落差。除此之外，還遇到了農曆鬼月，而鬼月的銷售通常是零成長。另一方面如何在促進銷售的同時，兼顧品牌的高度與位階，更是不可妥協的考量。

<洞察>
大部份的人，都有個賓士夢。而很多消費者雖然有經濟能力買賓士，心理上卻覺得「自己還不到開賓士的階段」。

<概念>
直接告訴潛在賓士車主「你真的很適合賓士」，請他們別再猶豫不決，即刻實現他們的賓士夢。

<結果>
{該季銷售數字創下歷史新高} 比歷年同期業績成長2位數百分點，穩居市佔率龍頭地位。年度銷售成績寫下賓士在台銷售以來最高紀錄。
{扣人心弦的主題有極強的促動力} 兩週內進店頭看車的消費者爆增；成交的車主中有四成是被廣告吸引而來。

最糟糕的第一大品牌～信義房屋

2011-08-28T07:24:00.000-07:00

前言

我於近期處理個人住宅售出的案件，
交付給信義房屋，
然而整個過程卻遭受了自稱同業間第一大品牌信義房屋的輕忽處理，
對於整起事件暴露出這家巨大的公司的危機處理能力，
更讓一向做品牌行銷公關的我感到，
品牌真是一件深遠、意義重大的工作，
任何一個小環節，都足以毀了一個企業啊！
值得品牌行銷人員借鏡。

而房地產仲介與業務真的很特別，建立在個人品牌上面，而非公司品牌，
因為這產業實在太特別了，處理金額這麼高，
個人操守真是不容得一點馬虎啊！

以下是我撰寫，寄給信義房屋董事長周俊吉先生的一封公開信。
下列陳述了整個事件需要改進與注意的地方。

--------------

致
信義房屋
周董事長俊吉先生，您好：

本人最近因為自宅有意售出，委託兩家仲介業者代為銷售，其中一家即為貴公司信義房屋，本人並非第一次委請信義房屋服務，但本物件於8月3日第一次由信義房屋成交，然而過程之中本人遭受非常多瑕疵的服務，令我感到遺憾，也分別於8月22日與8月24日致電總公司客訴兩次，雖然相關人員事後有致電回復，然而錯誤已經造成。

其實對本成交案的結果改善，我已經不抱持任何希望，然而我曾任職於房地產業之公關與業務，組成過相關地產聯誼會，也身為一名品牌行銷與公關的專業訓練講師，我對貴企業一向有著良好的印象，然而這次的經驗，暴露出許多問題，讓我對貴企業失望到底，我本可以就此罷休，但我想是一個很好的負面教材，所以在這裡寫下這篇文章，打算於我的專欄上發表，並且在同業間與授課間的演講成為主題之一作案例分析，但抱持著「用愛心說誠實話」的心情，我想在公布之前，還是讓周董事長您清楚我對整個事件的看法。

一、溝通不良、窗口不統一
本案件成交後有一旦書，即買方必須帶到一定成數之貸款，所以貸款成功與否是本案成交的關鍵，也在簽約時有訂定8月29日為最後期限，由於我於成交後幾乎沒有接過負責的業務親自致電解釋現在案件現在狀況，在經過客訴之後，總公司的客服部有立刻通知該案處理人員～代書，有立刻回復致電解釋現況，然而接下來幾天，我完全沒接到負責本案的仲介與我親自聯繫解釋情況，直到之後我向每天回覆進度的遊代書抱怨之後，8月26日晚間內湖文德店的方店長才親自致電跟我報告狀況，這也是我本案成交以來，第一次有業務跟我表明案情進度。我發現游代書的現況解釋與方店長略有出入，但是因為都是分別單獨與我電話解釋，導致無法對質時間點與事實狀況，讓我倍感質疑與混亂。

在客訴與危機處理時，最重要的就是第一時間回復，公開與坦白，最好還能夠將所有關係人找到一起一併解釋，以便釐清客戶的疑慮，而不是客戶得到多方訊息，窗口不單一，訊息不統一，造成客戶的質疑與不信任，讓客人感到混亂。

另外代書在回電解釋說明的時候，都有提到自己出國，不禁令我質疑，不管因工或因私出國，無可厚非，但是案件總是要繼續進行，有人跟催，尤其是我這個案件特別，更需要花時間用心去追蹤，不是搪塞如此藉口，不預先做好準備，或預留處理工作天，而如此回報客人，尤其當期限迫在眼前，客人作何感受？

二、不預先研究，做足功課
本人也曾任職房地產公關與業務，深知道經營一個客戶的重要，有沒有用心，很容易就能感受的到。

本案成交與否的關鍵在於貸款是否成功，由於我個人的物件特別，本來就需要花心思去處理，一個瞭解特別物件的業務，應該在找到買方之前，就應該先研究尋找有接受本案的銀行，並且預先做足功課，以便面對未來各種客戶的需求變化，而立即找到解答。

然而我在知道本案原來到了合約期效前才知道，是因為貸款銀行出了問題，我非常質疑貴公司的業務在接到這物件的時候，是否有有做足功課？還膽敢在與客戶洽談前誇下海口以房貸加信貸的方式解決，然而，直到現在還有很多藉口都推託給銀行。

這解釋不禁令我膽寒，一線從業人員不準備，不預先做功課，如何在第一時間及時處理案件？以致案件不耽誤、搶得先機？

三、不回報、不關心、不經營、不服務
已經於先前說明過，我的案件特別，已經很難貸款，所以買家出手不易，然而就在本案成交後的一兩天，我有親自致電服務我的業務洪小姐，表示我簽約完的這兩天，很意外的另一家我委託的仲介業者就致電給我之前看過的客戶想出價，實屬難得，所以在想售出的狀況下，我不敢直言已經售出，因為我並不知道這樁案件貸款是否順利，找了適當的理由搪塞，期望另一家仲介等到月底信義這裡確認貸款期限前，這裡沒成了，再來看。於是我致電洪小姐麻煩務必一定要幫助買方完成貸款大任，因為任何做業務的人都知道，時機點過了，就算是月底我回去找另外願意出價的另一家客人，人家也不見得願意會買了，犧牲的不只是客戶的時間，更是客戶的機會，而且我深信貴公司仲介如果敢承諾客戶以信貸加房貸的方法就可以如願買下，我想以台灣第一大房仲的實力與銀行的關係，應該是沒有問題的，如果真的有問題，我想仲介業務不會無法將心比心，客人已經解釋過現況，正常業務都應該知道要極力隨時回報案件進度，讓客人安心。

然而，在簽約完的8月3日之後，我只於8月7日親自接到業務洪小姐的電話一次，報告買方訂金已經匯入履約保證專戶，此外，我從沒接過任何一通來自信義的關心和進度報告。直到8月18日我想已經過了兩個禮拜，以我個人過去與銀行貸款的經驗，我想確定與否已經分明，但是由於未接到電話，所以我主動致電業務洪小姐，然而我得到的是不清晰不確定的答覆，我接下來兩個工作天都主動聯繫洪小姐，業務完全沒有主動致電過我。

直到8月22日星期一早上聯絡第三次，我感到非常不悅，本案件是交由貴公司處理，而非我個人販售，為何身為客戶的這麼緊張，必須事必躬親的盯著案子，而不是期限快到的業務，於是我做了第一次的客訴。

身為客戶，只會非常質疑，信義抽取了高額的服務費，然而卻必須要事必躬親的盯進度，客戶心裡提心吊膽，因為期約將至，若貸不出來，權益受損的是客戶。雖然貴公司客服人員跟我解釋，絕對不是惡意，因為如果案子不成，信義也賺不到佣金，然而我只是想問一句話：你們損失的也許只是幾十萬佣金，也許一間店一個月成交十幾戶，這個小案子搞砸了，還可以接受。然而客戶的案件特別，已經幾乎同時有人出價卻必須遵守與信義先訂的約定，已經拒絕了，只能仰望這個案子的成功，會非常倚賴借重貴公司多年的信譽與專業能促成本案；況且這可是客戶存了半輩子的錢才買到的資產，對貴公司承辦人員如此草率輕忽的態度，感到非常恐慌與無助。

如果我不打電話給總公司客服，我是不是到現在還接不到該承辦人員的電話解釋？

我有親自跟方店長解釋過，自己也曾經是同業，如果是業務，這段時間我會多多關心客戶，除了回報進度之外，讓客人放心，還會想瞭解客戶有無下一戶租屋或購屋的需求，搬家是否需要協助等問題。把客戶的案件當作自己的案件，認真用心處理，而不是倚勢公司組織有做很多廣告，有很多專業人士在幫忙，有很好的典章律例在保護整個交易過程，我不需要太多處理和關心，不需要我個人用心經營，我就可以自動獲得優渥的服務費？

也許貴公司業務否認這種心態，然而這就是我整個過程的感受，尤其在我兩通客訴之後，兩家銀行才連續分別請估價師到我家現場進行堪勒估價，那是我在簽約之後，真正第二次（除了報告訂金匯入）接到我負責業務洪小姐的電話，想來我辦公室跟我拿家裡鑰匙，我開始覺得事情好像才有一點進度，我當下心裡覺得，應該是知道被客訴了，所以認真一點，然而過去三週卻沒有任何銀行過問此事，如果是以這種態度追案子，這有可能嗎？而當洪小姐來到我辦公室的時候，我期待她除了跟我拿鑰匙之外，是否跟我報告一下本物件處理的最新狀況，結果洪小姐除了拿還鑰匙之外，什麼也沒有說。

我對這樣的反應，非常非常的失望。
第一、如果你不能做到將心比心，知道客人現在在意的是什麼，擔憂害怕的是什麼，無法安撫客人，你無法勝任業務這份工作。
第二、如果一個身為業務的人，無法掌握客人的需求，瞭解客人的喜好，追蹤客人的進度與時間表，設身處地的為客人著想，我想這個業務也失敗了。

我說這第二點，是因為當我8月25日晚間游代書打給我報告進度，我突然質疑這一整件事的關鍵不在於代書、貸款與或甚至是銀行，而是業務，我是貴公司的客戶，理應由承接業務單一窗口回報，因為業務是站在第一線與客戶聯繫的，理應最瞭解客人，然而客訴四五天後，我仍未接業務致電，為提隻字半語，我對此感到不悅，轉達給游代書聽，於是身為洪小姐的方店長才立刻致電給我，我本來都已經氣消了，因為對信義已經失望到底，然而他這麼遲來的親自致電，又將我過去三個禮拜的委屈提起，我一股腦而的生氣，斥責了他一頓。

我質疑信義一向聞名業界的教育訓練到底出了什麼問題？也許負責我的業務也許資淺不懂，然而主管是否有責任帶領關注過本案件？

客訴處理的第一要件就是第一時間要跳出來解釋清楚，不是以為藏起來就沒事了，還解釋出完全以自己角度想出來的藉口，完完全全沒有傾聽客戶真正的需求，在意的是什麼。

甚至在8月28日的今天打給我，又一次報告我，這幾天買方出國，所以聯繫不上，我簡直傻眼，我告訴方店長：「為何你的客戶出國你不知道？你有沒有關心過她？你知不知道合約要到期了？買方知道嗎？你們有提醒過她嗎？」

他的回答是：「因為買方工作繁忙，我們無法掌握她的時間表。」試問這樣的答案，是否令人更是質疑，這樣的業務，是怎麼當業務？而且還是一家店的店長？不但沒有服務關心到賣方，一定百分之兩百也沒關心掌握過買方的動態，令人失望極致。

四、不專業
第一，我於8月18日致電洪小姐追查本案進度，洪小姐跟我解釋送了哪幾家銀行，然後信貸和房貸送同一家，我簡直傻眼，我許多非房地產界的朋友，或甚至沒買賣過房子的朋友都知道信貸和房貸不能送同一家，這麼基本的常識，為何一個全國最大的仲介集團不知道？導致案件延誤，為何需要客戶來操心這樣的事情？

第二，買方的身份證遺失，導致無法正式給銀行送審，我在8月19日致電才知道，不禁認為這是惡意不追蹤，身份證補發應於送至戶政機關單一窗口即時就可以補發好，為何拖到8月22日才讓銀行去買方辦公室收件，我非常質疑難道業務和代書不知道這件事的重要性，是否專業上有所疏失？

第三，後來方店長還有跟我解釋先送一家，後來不過，才又送第二家，第二家不過，才又送第三家，我認為，這個除了出自沒有預先做功課的準備之外，也是一種不專業的表徵。

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我對整體事件感到深深的遺憾，錯誤已經造成，我已經不期待本案會有什麼好結果，就算本案現在對公司業務人在持續處理中，也請求我延後幾天期限給他們機會處理，然而我心裡現在有一個很大的不悅來自於：我是否要付這筆服務費？為何都是我親自在追這個案子，業務有沒有主動回報過我，追蹤這個案子？經過這兩天溝通，我想可能是有，但是因為犯了上述的錯誤，我想客戶的失望感已經無法彌補。

如果要我付這筆高額服務費，客戶心裡是萬萬的不願意，因為我很清楚這是一個沒有服務，甚至是極壞的服務，留下一個極差的印象。

我之所以花時間寫信給周董事長，是希望您明白，身為專業的公關/行銷人，我對信義一向的公關和行銷亮眼表現感到驚豔與敬佩，然而有這樣的從業人員，把客人半輩子存下來的資產視之為糞土，不用心服務，不專業，不第一時間公開坦白，著手處理。一線從業人員倚勢著公司豐富的資源和良好的形象恃寵而驕，我相信有一個這樣的業務，就代表著信義房屋背後還有幾百幾千個這樣的業務，我替周董事長您辛苦建立的信義帝國，被下面的一線人員搞砸了整個企業形象，感到不捨。

我最後想說的是，一個最壞的業務，就是不珍惜客戶的案件，一如親送。一個最壞的品牌，莫過於自稱是同業中的第一大品牌，還自稱信義，然而所做的事卻讓信義蕩然無存。

我想我下半輩子將不會再與信義合作，也會極力的宣揚這件事的過程，成為一個很遭的企業品牌處理示範，很清楚的，整個事件，從客訴處理過程，業務從業人員的素質、危機應變、專業能力與教育訓練，都曝露出信義如此大的一家企業出了大問題。

謝謝周董事長讀完這封信，如果您真的可以看的到這裡的話，我想也許信義還有一線希望。

客戶
Yogi Ma
敬上

很糟的品牌作業流程

2011-08-27T22:35:00.001-07:00

致信義房屋周董事長：

最爛的業務，就是不珍惜客戶所託，一如親送。

最大的騙局，就是廣告很有信義，自己還取名信義，實際接觸起來，信義蕩然無存。

To the chairman of Sinyi Realty:

The worst service is taking client's project as shit.

The worst brand is, claim we are the most sincere among all and called ourselves as Sinyi, and you found no sinyi in reality.

Hearing the Sunshine vs. Time For Taiwan

2011-07-30T11:45:00.000-07:00

最近泰國觀光局的新廣告campaign是一部西方男孩在泰國遇到一位日本女孩的浪漫小電影～

它剪成一分鐘的廣告最近常在旅遊頻道播放，

我第一次看到/聽到，

就深深的被打動，
好厲害的文案！

I can hear the mystery.

I can hear the past.

I can hear the serenity.

I can hear the wilderness.

And I can hear her

"Hi”

Do you think we can keep happiness in our memories?

I hope we can keep our happiness as a good memory.

Hearing The Sunshine.

Amazing Thailand

----
那個主標～
由一連串的獨白引導下來，
到最後的Slogan...
Hearing the Sunshine
銜接得太好，
太有畫面，好心動的感覺喔！
真的厲害！

完整電影網站
http://www.mostamazingshow.com/#/hearingthesunshine/
（結局好感人！）

尤其當我最近在創造一個新品牌的文案，
攪盡腦汁在創造一種新的風格，
這文案簡直讓我嫉妒、驚喜又羨慕！

相形朋友最近看到我大推這廣告在Facebook上，
又不斷的說：「請愛台灣！」
給我看台灣觀光局剛好最近也出了一個宣傳影片～
當然是不錯，
但，平心而論，
跟這次泰國打出來的廣告，
真是水準還是有一段落差。

問問初次看的人，一定最準，
感覺一面倒的說（台灣）自己好，
是世界上最弱的一種行銷手法～
我看過太多世界上成功的的廣告，
說自己厲害，
就不厲害了！
誰會跟說自己賣的瓜是甜的老王買瓜呢？

舉個例來說～
這是我最喜歡的廣告之一，
這廣告裡從沒告訴你好吃，
但是你一定知道它好吃到令人忘神！

泰國的觀光故事小電影，
從頭到尾沒有說泰國多讚，
但是大家都會想去泰國，
to hear, to see, to experience, to meet
想要像主角一樣，留下美好的回憶～

我看到這兩部片子，
立刻想到我之前主管也是花大錢請製作公司拍攝我們公司品牌的影片，
他說他對台灣的導演很失望，腳本都沒有什麼創意。
我回答他我不這麼認為，
我有很棒的導演朋友，
他拍出來的東西很不一樣。
我主管很高興，說：那以後有機會請他來配合吧！

我不知道觀光局的決定流程是什麼，
劇本和導演怎麼挑的，
散著不同方向故事拍，
有不同的味道，
但廣告重點是要「打動人心」，
不然就要像Guy Ritchie的電影「偷拐搶騙」(Snatch)一樣的驚喜有創意到令人無法忘懷！
然而這部片好像沒有上述兩著任一的絕對強項，
而且好死不死這兩之片幾乎同時推出，
兩著間有了比較，
我只能很客觀的說～台灣，你輸了！

不過十幾分鐘的片子，跟一分鐘剪出來的廣告力道，
一定本來就差很多，所以我也不敢很絕對的說，
然而，坦白說我也看過這部片的十幾分鐘版，
我還是覺得泰國以第三人來敘述在泰國發生的故事，
而且是一個有主軸和生命的故事，

很可能發生在任何一個旅遊者身上，
更能觸動其他觀光客的心。

如果是這樣，
我到還蠻期待台灣觀光局要怎麼把它剪成一分鐘內的廣告，
到時候我真要看看到底誰強誰弱！

我當然不希望台灣老是這麼老掉牙、沒創意，
所以台灣的創意和行銷工作者，
一定要加油啊！

因為～打動人心，就是品牌最重要，也是唯一的關鍵。

【轉載】微軟和蘋果打了一場咬文嚼字的戰爭

2011-04-22T03:00:00.000-07:00

（轉載自世界公民College電子報20110421）

這個新聞有趣，眉批更妙！

這個故事告訴我們：
一、大公司的錢，果然最後都是被律師賺走的.....
二、再厲害的商人，吵起架來也像小孩子！

三、有錢人想的比你多

Linguists in war of words over Apple App store trademark claim

Do you ever get the feeling some companies just have too much money for their own good? And that maybe they could be using it to better purpose than lining lawyers' pockets?

你有沒有覺得有些公司就是錢太多。難道沒有把鈔票花在律師身上更好的方法嗎？

Microsoft and Apple are currently embroiled in a fairly ridiculous court case over whether Apple should be allowed to trademark the phrase "App Store".

微軟和蘋果最近捲入一場荒謬的官司：蘋果能不能拿"App Store"這個詞註冊商標？

In the latest salvo, Microsoft has continued its opposition to Apple with testimony from linguist, Dr Ronald R Butters, PhD, arguing that app store just means "store at which apps are offered for sale". Butters has been employed to refute testimony for Apple by Dr Robert A. Leonard, PhD, who argued App Store was a proper nounthat had become associated with Apple. Or something like that. It's all a bit complicated, semantic even.

微軟引用語言學家Ronald R Butters的意見，稱"App Store"這個片語意為“出售應用軟體的商店”，是通用詞彙（就跟“五金行”一樣，沒人會用這種詞來註冊商標），不能用來當商標的名字。蘋果則聘請Robert A. Leonard教授辯護，認為App Store是專有名詞，而且一說就使人聯想到蘋果，當然可以拿來做商標名。從語義學上看的確蠻複雜。

As an aside, it's funny! how both linguists have a middle initial in their name - do you think that's something common to linguists or only to linguists that provide expert testimony to computer companies engaged in trademark rows?

跳出來看，有趣的是兩位語言學家的名字裡都有一個首字母縮寫的中名——你覺得是語言學家都有這樣的名字，還是只限於會為IT公司商標爭奪戰提供專業意見的語言學家？

Quite why a company that trademarked the word Windows should have an issue with a company that has trademarked the word Apple seeking to do the same for App Store is a bit odd. Was Microsoft planning to follow in Apple's footsteps by launching its own "store at which apps are offered for sale" and calling it the App Store?

到底為什麼一家用Windows這個詞註冊了商標的公司會和一家用apple這個詞註冊了商標的公司，會就app store這個詞能不能用來註冊商標吵起來？難倒微軟也想弄一個“出售應用軟體的商店”的品牌，並取名叫app store？

A bit of common sense might have been better employed from sides rather than paying lawyers and linguists. Sadly, there isn't an app for that.

雙方都要有點常識，不要把錢白白浪費在請律師和語言學家上面。不過，還真沒有那一款應用軟體能解決這個問題。

品牌勝代工，愛勝過紀律

2011-03-15T07:39:00.000-07:00

這是上星期五早上的新聞，

可惜沒延燒太久，

馬上就被日本地震海嘯新聞蓋過，

但是我還是要眉批一下～

這個新聞告訴我們：

一、代工這麼辛苦，還不如走品牌之路！

二、神的「愛人如己」一定勝過「鐵的紀律」管理！

神全面大勝！耶～^^

台灣首富品牌王后比下代工皇帝

更新日期:2011/03/11 06:59

中國時報【洪正吉／台北報導】

品牌王后大敗代工皇帝，篤信「神愛世人」者贏過鐵血元帥！富比世公布最新全球億萬富翁排行榜，台灣首富由宏達電董事長王雪紅，以總資產六十八億美元拿下，大敗去年首富鴻海董事長郭台銘五十七億美元的身價，王雪紅財富超過郭台銘十一億美元之多；王雪紅並名列全球富豪第一四三名，也是國內首位女性首富。

以品牌行銷全球的宏達電，拜智慧型手機火熱之賜，股價翻兩翻，讓王雪紅身價由去年的二十億美元，大幅增為六十八億美元，翻了二.四倍，是前十大台灣富豪增長最多者。郭台銘則只從五十五億增到五十七億美元。

王、郭身價的消長，也反映台灣科技產業變化。王雪紅趕上趨勢，成功打造ＨＴＣ手機國際品牌，讓她身價翻倍。以代工為主的郭台銘，受限成本增加、毛利減少的壓力，高營收沒有帶來高獲利，也無法支撐股價持續上揚。宏達電昨日股價一○九五元，鴻海則只有一一三．五元。

王雪紅篤信基督教，管理模式採禮賢下士、懷柔管理。對榮登台灣首富，王雪紅昨日發表聲明表示，感謝神的恩典，若非父母親培育、團隊的努力與社會大眾的支持，這些成就都無法達到，也期望未來能對國家社會有更多的貢獻，做一個有價值的人。

王雪紅是台塑集團創辦人王永慶女兒，這位被王永慶稱為最叛逆的女兒，一九八七年以母親房貸借來的五百萬元成立威盛電子。在她的帶領下，二○○○年威盛以六二九元天價榮登股王，但在此之前，王雪紅聞到通訊產業的趨勢，在一九九七年創立宏達電。

宏達電原以代工通訊大廠產品為主，但二○○五年仍坐上股王寶座，股價漲破一二○○元。二○○六年決定自創手機品牌ＨＴＣ，切入智慧型手機市場。

當時鴻海堅守代工並切入筆電生產，王雪紅硬是發展品牌。儘管去年宏達電股價曾跌到二七七元，王雪紅身價大縮水，但ＨＴＣ成功打入國際市場後，宏達電的市值又因股價重回千元，公司市值衝到九千億元，王雪紅身價也水漲船高。

相對的，郭台銘當年以母親標會而來的十萬元創立鴻海，發展到現在市值上兆的鴻海集團，發展路線一直在改變代工產品，沒變的卻是代工的性質。

儘管代工毛利低，但郭台銘鐵血的軍事管理、紀律與效率，確實讓鴻海以高執行力，不斷衝高營收，以量取勝。他的名言是「走出實驗室，只有紀律」。

【轉載】征服的美感

2011-03-10T07:15:00.000-08:00

最近手上在執行台灣本土企業欲轉型邁向自有品牌的案子，感觸良多。

今天不經意讀到今年二月其中一期商週之「編者的話」～征服的美感，讓我感受頗深～

[我永遠忘不了幽默的Steve Jobs如何在iPhone正式的發表會上，如何整Starbucks的精彩橋段！]

其中最有感覺的幾句話分別是：

1. 一台iPhone賣到消費者手上是499美元，而在中國大陸代工的廠商，只拿到了8.47美元，甚至連零頭都不到。

2. 一個天才，加上一群有執行力幫天才實現夢想的人，創造出一個蘋果神話。

3. 台灣欠缺的是夢想的源頭。

為何現在的我如此心有戚戚焉？

【轉載】35小時的法國和53小時的台灣

2011-03-07T06:52:00.000-08:00

朋友馬克分享這篇文章在FB上，我想我真是不能再同意更多了！
在義大利住過一陣子，這十年內常來往歐洲，
只能說感同身受，心有戚戚焉，
讓我想到我之前寫過的一篇文章，不謀而和～

C.A.R.E.：看遠不看近的能力養成

2011八月的某個weekday的下午五點，天還亮著，所有倫敦的上班族已經下班，而且團團圍住PUB喝酒聊天，結束一天的工作在這享受和同事朋友相聚的Happy Hour.... photo by Yogi

35小時的法國和53小時的台灣

（原文出自無名小站：翔哥說故事）

法國的35每週工時應該跟凱旋門、艾菲爾鐵塔一樣出名，拜這「德政」所賜，現在的法國，或者至少在波爾多，能看到的是大家基本上日子都過得頗為舒適。

愛爾蘭大哥多納的女朋友是當地人，在學校當老師，上星期四中午下課我和多納一起上館子吃飯，吃飽喝足後看見天光正好，於是我們跑到附近的露天咖啡館喝啤酒曬太陽，星期四下午三點，戶外有陽光的座位一位難求，周遭打量一圈都是成年人，顯然大家都不用上班？

和多納聊起法國工時這件事，他說他有朋友每天都會工作大約八到十小時，35小時只要四個工作天就結束，因此他老兄週五只上班到中午，雙週週一不上班。

喝著喝著他女朋友打電話來，說下班了問多納在哪，十分鐘後法國姐姐加入我們，星期四下午四點半，台灣同胞還在辦公室死撐活撐的時候，法國姐姐已經坐在路邊喝咖啡曬太陽了。

當然也有認真工作的勤勞法國人，神奇柏納的哥哥尚‧皮爺就是，有次吃飯皮爺大哥說在法國當雇員確實不錯，但他自己開店就沒這種好福利了。說到這兒他話打住，我也沒繼續聊下去，倒是許久之後神奇柏納露了口風，皮爺大哥是理髮師，辛勤工作代價也頗為豐厚，他老兄月入七千歐，好車好房日子過得十分愜意。

以前想到法國每週工時35小時，接下來就很容易接到：人家失業率很高、法國人效率差、工時這麼短競爭力不好……講來講去最後結論多少都會自我感覺良好地認為，我們雖然工作辛苦，但是我們競爭力強、充分就業、努力勤奮不像那些好吃懶做的法國人等等等。

但法國人這麼胡混瞎混了老半天，國家有比較弱嗎？這個國家的人民或許被認為只愛玩樂不喜工作、效率差也沒啥拼勁，總統一上任就跟老婆離婚然後再把一個正妹；相較之下本國領導人親力親為勤勉節制，本國人民努力工作、認真儲蓄、加班不用給錢、有事也不會抱怨。但為什麼搞了老半天，法國怎麼數都還是一個世界強國，台灣除了電子代工比人家便宜之外好像就沒什麼拿得上檯面的東西了？

或許你會認為，人家歐洲發展得比較早。不過二戰之後歐洲和亞洲同樣元氣大傷，日本還是焦土一片的戰敗國哩，怎麼六十年後這些國家全部在前面跑的連車尾燈都看不見了。就算不拿西歐、日本來比，就比南韓好了，高中學電吉他買效果器時，我還記得吉他老師說，要是沒錢，就買韓國貨：便宜，不過品質差了些。一轉眼15年過去，台灣和南韓好像也漸漸不是一個檔次上的國家了不是嗎？

講回工時這件事。在法國講到各國工作條件和基本薪資，身為克勤克儉的台灣人通常只有裝可憐的份，不過那天法國姐姐說了一句話突然把我點醒：「我知道亞洲人辛苦啊，誰叫你們不爭取。」是啊，我才來沒三個月，法國就已經搞過兩次全國大罷工，最近一次在二月底，機師和塔台員工罷工，法國空中交通停擺。這種事情在台灣好像不可能發生，我記得有次台鐵想罷工，還協調了老半天「盡力」維持班次不變，如果罷工還能繼續維持日常營運，那罷工是罷好玩還是罷爽快的？台灣同胞善良勤勉，所以我們有因為盡忠職守，換來企業主的獎勵與疼惜嗎？

沒，我們只換來18年實質薪資零成長。

德國同學上課問過我：「你們台灣人這麼辛苦只為了讓歐洲人可以買廉價電腦，你們難道不覺得這有問題嗎？」我不知該怎麼回答，但法國姐姐一句話讓我明白，歐洲人買便宜電子產品時不會感激我們，反正你們自己心甘情願被榨，怪誰？

南方朔搞了個四野人論壇，發了一篇萬言書，裡面講到台灣越來越像一個社會主義國家，政府干預過度，反商排富的氣氛越來越重，政府應該放手鬆綁，鼓勵自由市場，把餅做大，這樣才能解決18年實質薪資零成長的問題，重現台灣經濟奇蹟。

順著他們的邏輯下來這麼說或許言之成理，不過，台灣經濟真的這麼差？如果這樣的話為什麼豪宅越蓋越多，房價越來越高？過去十年除了全球經融危機之外，其他時間台灣都還保持一定經濟成長率，政府既然沒加稅，薪資也沒漲太多，那錢都跑哪去了？

諸如台積電、聯電這種需要投入大量資本的電子產業，一年不景氣馬上裁員(隨便搞條生產線都要幾百億，裁幾個員工能省下多少錢？)，半年後看看市場穩定了再重新找人；每年畢業的新鮮人學歷一年比一年高，但起薪一年比一年低，這些現象到歐洲認識各國同學之後才發現，好像只有台灣才有，南方朔他們認為要救經濟，政府應該讓市場再開放一些，限制再少一些，讓郭董、蔡董、林董、張董以及趙錢孫李周吳鄭王董再賺多一點錢，然後，大夥兒的待遇就會跟著提高。

不過我卻覺得，這麼做只會讓有錢的人更有錢，其他的普羅大眾則繼續蟬聯「28年實質薪資不變」、「38年實質薪資不變」的寶座。台灣或許會成為老董們的天堂，但我想應該不會變成受薪階級的樂土。

但，這該怪誰？

我認識一個很有大英國人驕傲氣息的英國老頭，有次跟他喝酒，說起台灣人和英國人的差異，講了一堆，結論是，你們台灣人活該被政府、被企業主欺負。我很不服氣，但他舉的例子到今天我仍然無法反駁。他是這麼說的：

「如果你今天上班，發現有一個同事無緣無故被老闆開除，你會有什麼反應？你們台灣人只會暗自慶幸被開除的不是我，然後趕快裝作若無其事開始上班。但這要是發生在英國，公司今天就不用開門了，因為所有人都會站在辦公室外面要老闆給個交待。為什麼，因為英國人明白，如果今天不吭氣，下次老闆無緣無故把你開除時，也就沒人會說話。」

法國姐姐說：「我真的覺得我們法國人的生活很不錯，我也知道亞洲人很辛苦，但我們的生活條件是我們自己爭取來的，你們亞洲人不爭取，怪不了誰。」

南方朔期待馬英九振作，帶著國家振衰起敝，老馬中興，不過說到底，這似乎還是有點望治若渴的封建臭味。當我們還在等著一代英主降臨、等著老闆良心發現時，其實世界上其他角落的人們早就知道，光等沒用，會吵的孩子有糖吃，自己的權利得自己爭取。

那些被我們認為只會享樂的法國人在70年代便示範過，戴高樂瞎整過了頭，全國學生罷課，工人罷工，整個法國停止運轉，硬生生逼走了解放法國的戰爭英雄。工作條件不夠好，工資一直不提高，老法二話不說就是罷工，台電不敢罷工、法國電力敢；中華電信不敢罷工、法國電信敢；華航不敢罷工、法航敢；台北捷運不敢罷工、波爾多的電車敢……法國人真的又懶又混？就算真是這樣他們也很帶種，敢爭取自己的權利，所以人家日子過得比我們爽，我們只能年復一年聽著老闆告訴我們共體時艱、聽著政府要我們相忍為國。然後繼續悶著頭加班，下班還要培養第二專長、第三技能。

你的權利如果自己不爭取那麼沒人會可憐你。你永遠只懂得比下有餘，現在跟山西煤礦裡的工人比、下面還有海地吃泥巴的可憐人可比、海地人比完我們還有路邊的野狗慢慢比。但我們怎麼都不會往上比比，跟法國人比、德國人比、英國人比、日本人比、瑞士人比、挪威人比？如果我們不比他們笨，不比他們懶，書也唸的沒人家少，為什麼我們賺的比人家少、社會福利沒人家好、假休的比人家少、工作時間卻比人家長的多？這是政府的問題？企業主的問題？或者其實，這是我們自己的問題？

那天和小表弟聊MSN，我很鼓勵還在大學唸書的他出來看看，休學一兩年都無妨，如果現在對自己的方向不清楚，對未來覺得茫然，那又何必急著在什麼頭緒都沒有的狀況下把書唸完？出來看看，然後我們會發現，這世界上原來有很多不同的價值觀，很多不同的生活方式，很多種不一樣的人。其實我們可以過得更好，其實我們可以獲得更多。我很高興最終我還是出來走了一圈，但我也很難過我出來走了這一圈，因為現在的我已經沒有太多改變的可能，現在的我能想到的只有「認命」兩字。

我們的問題到底在哪？或許那天吃飯認識的中國小妹講的最貼切：「咱們中國人啊，『奴性』太強。」

視覺是品牌的濃縮精華

2011-02-08T07:54:00.000-08:00

這個過年假期，

我讀到網路行銷的名人～Mr. 6寫的一篇文章，

講到關於美國的GAP從奧美挖了一個人，

來做GAP的品牌總監CBO(Chief of Brand Officer)，

我覺得寫的很棒，

在這跟大家分享：

http://mr6.cc/?p=5706

初二那天我在家上我花了一個下午看「FBI教你辦公室讀心術」，

裡面提到：

…. 只有極少數人懂得運用的天賦才能：威力強大的非言語行為判讀能力（nonverbal intelligence）。

我們身處的這個世界，一直透過非言語的方式在溝通，

一個人的肢體動作、臉部表情、說話方式、情緒表達、衣著打扮、偏好事物，

以及有意或無意間表現出來的行為和態度──甚至是周遭的環境──

全都以非言語的方式在溝通。

從理智上來看，一個幾萬元的包包，真的有比較好裝東西嗎？一只幾十萬的手錶，真的有比較準確嗎？包包不就是裝東西，手錶不就是報時的嗎？既使大家都知道，高價品牌產品製造的成本，跟售價遠遠地不成比例，可是在廣告的塑造之下，不僅這樣的價位備受肯定，而且大家還趨之若鶩，恨不得自己可以多永有一些。看看這些高價精品名牌的廣告，就更酷了。往往一整頁就是大大的一張圖，除了品牌和LOGO以外，很少有文字，就算有，佔的版面也很小，只有圖片是越大越好。我想，這些廣告業者很清楚，理智的溝通，才是靠語言。潛意識的溝通，則是非語言的。畫面、音調、肢體動作、表情等，才是潛意識溝通憑藉的管道。

不知道你們讀完有什麼感觸？

我看完最大的感觸是～

為什麼很多做品牌的人都是從視覺創意出身的？

心理學告訴我們，

人類的溝通中，

視覺佔了55%，聽覺佔了38%，卻只文字佔了7%，

很清楚的告訴我們非言語溝通比語言溝通重要多了！

我們從小到大，

最重要的一直在學習「觀察」這個世界。

其實做品牌最重要的是，

與其一堆繁文褥詞，

不如一個溫暖的笑容，

或是一個創造出一個舒適親切的環境。

最厲害的品牌專家，

是把所有的精神濃縮融化成一種可以外顯的視覺元素，

不用語文就可以與人溝通，

在一顰一笑中，

給人留下永恆的形象。

我很喜歡Giorgio Armani先生曾經說過的一句話：

「優雅不是被看見，而是被記住。」

一個好的品牌，

不需要讓你第一眼就被它震懾住，

而是那個溫暖永遠留在你心中，

一直暗暗的飄香著，

有一天，

你在那個關鍵時刻想起來，

你說：「我記得有一個品牌，我看過，很棒....」。

沒有了瞳孔的美女

2011-02-08T07:45:00.000-08:00

最近在做一個公司的新品牌規劃，

從一月開始，

這段時間我一直在摸索這個公司一路走來的心路里程，

在藉由訪談重要的主管與同仁中，

找到這個公司經營的特色與抱持的心態，

從這些蛛絲馬跡當中，

找到不管是企業品牌或公司旗下三條產品線的品牌裡，

最核心的精神與特質。

當然我心中逐漸在凝聚一些問題，

希望能有時間和機會與董事長和總經理親自訪談，

理解他們想要創品牌的初衷和願景，

這對品牌價值建立有絕對的關鍵影響。

我跟很多創業者聊過，

要他們想想為何要創業，

有人會開玩笑問我：

「不都是要賺錢嗎？

還有什麼好問的？」

但是企業存在的目的，

絕對不是賺錢而已，

如果以賺錢為目的的公司，

絕對不會成為第一品牌，

背後沒有超乎賺錢的「善意」，

為消費者帶來更好的生活的改變和理念，

是不可能長久的，

這樣的想法對外展現的方式，

很容易是濃縮在品牌的Slogan，

比如NOKIA是「科技始終來自於人性」Connecting People，

清楚的宣告自己以「連結人性設計的科技」為願景與目標，

讓人對其企業有所期許與依賴。

APPLE的Think Different

一開始就世人宣告了「創新」是他們企業最重視的價值。

我有一個朋友曾經成立一家生技公司，

賣各式各樣面膜，

品牌包裝的很美，

網站弄得好漂亮，

通路也佈建的不錯，

所有的東西都看得出來花好多錢弄，

然而他的生意一直不好。

我看了他的品牌簡介裡面寫：

「XXX不只是個品牌，更是個名牌！」

我笑了出來，

直率的我告訴他：

「品牌是別人說你是個咖，才算！

自己說的都不算！

更別說自己是名牌了！

這哪裡輪到我們自己說！」

我問他覺得自己最珍貴的價值在哪裡，

他告訴我：「我的東西品質很好，

我爸是中醫師，配方最棒，原料最優，品質最佳。」

我問他：「然後呢？」

他說：「還要什麼嗎？這不夠嗎？」

我說：「我想肯比你花更多錢，

做配方更棒，原料最優，品質更佳的人多到不行，

隨隨便便一個就可以把你撂倒，

最重要的是你要提供給你的消費者是什麼核心價值？」

他說他想不出來，不要給我出題目。

我說：「如果你不想清楚，

我也沒辦法幫你，

這就好像一個美女沒了瞳孔，

再美就是沒有靈魂，

一點吸引力也沒有。」

後來不到兩年，

他的事業真的倒了，

很想幫他的我，

也很難過，

因為我試著去幫助他釐清，

可是好像無功而返。

我現在在所有枝微末節中尋找這家公司的核心價值，

現在，還在一團迷霧中….

A truest wish from me and CC :)

2010-12-21T02:44:00.001-08:00

來了來了！
我和強強今年給大家的祝福到了～^^

謝謝你，大偉老師！

2010-11-30T04:02:00.000-08:00

【原文出自於2010/11/09「妖姬小姐要怎樣？」】

這篇僅獻給我的恩師～孫大偉老師...

他九月初倒下的時候，我就很難過了，這兩天聽到他的消息，我真的哭了～

（在相簿裡翻箱倒櫃把它找出來.... 攝於1995的六月）

雖然他沒有親自到實踐教過，但是很幸運的，畢業那年我被系上選中，免費參加時報集團舉辦，五天四夜在福華飯店的「時報廣告營」，所有參加的同學都是由全國大專院校選出來的菁英（每個設計/廣告/大傳系兩個名額）～我非常榮幸，另一個我們學校選出來的是夜間部的代表。

那時候去的時候，雖然短短五天四夜，卻沒想到這裡的老師和同學會影響我一輩子。
大偉老師所教導的生活態度，尤其讓我印象深刻...

他是個幽默可愛的人。

以前給他教，每次上課都好開心，他超幽默的！我有一次下午累了，上課沒遮嘴打哈欠，他遠遠看到我竟然終止上課，靜默了好幾秒說：「我剛剛好想把粉筆丟進去...」搞到全班都在看我～哈哈哈～

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他是個句句經典的人。

好多他的話我的深深的烙印在心裡，至今難忘。

有一次他上課說，他最討厭人家請他當「顧問」，因為他曾經聽過朋友講一個故事，朋友的貓以前常跑出去叫春，於是朋友帶貓去結紮，可是之後還是天天跑出去交朋友。
孫大偉問：他出去幹嘛？
朋友回答：他出去當「顧問」～

從此以後，孫大偉絕不接「顧問」的工作～他真的是一個良師益友啊！....

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他是個熱愛生命有活力和熱愛朋友的人。

他上課就很愛聊他今天跟那個朋友又去哪裡浮潛遇到水蛇怎麼逃、明天又去環島騎腳踏車遇到窟隆要怎麼避的，搞的我都想跟他一起去環島玩樂了！

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他是個愛家愛小孩的好男人。

他入行數十年雖然得到很多也犧牲不少，但唯一放不下的就是家庭，兩個兒子「小牛、小馬」經常掛在嘴邊，多年前有支汽車廣告台詞，「我是做了爸爸之後，才學會如何做爸爸的。」就是出自他的口中。他常常上課中述說著帶著他的兩個寶貝兒子小馬和小牛去哪玩，我一直覺得有他這樣的爸爸好幸福...

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他是個創意精準犀利，所有跟他經手過的人和同事都會念念不忘的人～

文博策展人之四：讓科技技術與創意設計同步展演～許瑞容

2010-11-29T22:59:00.000-08:00

身為科技文化館的策展人許瑞容，畢業於國立台南藝術學院博物館學研究所，同時也是本屆台北花博會夢想館設計執行單位的「青鳥新媒體藝術」之執行長，其與藝術家林俊廷一起成立的「青鳥新媒體藝術」，主要為結合藝術、技術、設計與執行的團隊，擅長將新技術應用於藝術、展覽與各式互動多媒體設計上，執行過各式展示空間、新媒體藝術、公共藝術及劇場等專案。

回到未來，古今交流

這次科技文化館在許瑞容的精心規劃下，以展覽結合動態表演的方式呈現，在展區有一個實境表演的空間，跨領域與多樣專業人士合作，在硬體上以科技影音與視覺設計的實景布置，並且結合劇場專業人士與演員的戲劇表演，在兩個空間裡分別出現了古代和現代的景象。故事靈感來自明代戲曲《牡丹亭》的愛情故事：來自古代的仕女來到現代與現代的設計師靈魂相遇，呈現過去的生活方式卻以現代的方式演繹。

古代的仕女到了現代先是對空間中的物件進行探索，在傳統的生活用品中找到新的呈現方式，而現代的設計師則在古代仕女身上看到過去生活的軌跡，進而發想現代設計的科技可以更新的技術。在雙方交互影響下，呈現出古今交錯影響的生活連結與軌跡。

創意逆向影響科技

其實現代科技可以更人性，從結合傳統的形象和意念完成，許瑞容舉例：「比如現代的機器寵物狗，他可以加入撿報紙和門鈴的功能，在以前來說，這就是養狗的功能中的一部份。」許瑞容期待科技的研發團對應該與從人類創意發想的團隊一同研究，回復物品和與人類之間的關係，回到人創造之初的目的，「可以強調技術，但是不用技術來主導，比如facebook，回到人類社交的思維上，反而進一步改變現代人的生活模式。」許瑞容表示：「不要被技術駕馭，就像畫畫這件事，畫家應該對顏料本身有相當的瞭解，可以因為創意需要來改變或創造或改善顏料或畫布，而不是因為新的顏料來改變自己原來想表達的。」這兩著間的交互影響，正是許瑞容對這次展覽的期許，希望科技研發人員可以多與創意執行人士一起合作，藉由這一次的平台，看到產業、行銷、創意人甚至消費者都能來反思這樣的科技技術與創意結合如何帶給人類更舒適愜意的生活。

提升台灣企業地位

最後許瑞容給想要踏入相關科技創意領域的莘莘學子建議：「一定要保持開放的心，重視團隊精神，身為設計創意人員需要瞭解不同領域的專業工作，對人保持關懷和專注，隨時保持『互相支援』的想法，不但保持對趨勢的敏銳和想法上的訓練，更要有藝術人文上的學習與修養。」

在經歷過過去幾年多媒體科技與創意飛奔成長的市場，到近期上海世博和台北花博達到顛峰，許瑞容有感而發的表示台灣這幾年都希望在國際上有所表現和知名度提升，然而其中貢獻最大的民間企業卻在重要的場合消失，原因不是沒有付出努力，而是沒有個別發聲的機會與空間。許瑞容認為這次文博會是很好的機會：「其實具有台灣很多優勢，只是很多時候是人的問題，也許是資源有限，所以會互相防避。」但是藉由這次文博的平台，她相信會促進更多產業的資訊交流，對整體大環境而言，是更正向的發展。

文博策展人之三：意識自己的獨特性—羅秀芝

2010-11-29T22:58:00.001-08:00

羅秀芝為獨立策展人，同時也是藝術評論，藝術史研究與獨立影片工作者，所策劃的展覽、拍攝作品與電影評論與著作遍佈兩岸三地。在首次的文創博覽會中，與陳郁秀女士一同策劃這次的DNA & Hybrid概念館，並且拍攝了一隻短片，短短七分多鐘，卻緊緊抓住眾人的目光，令人充滿期待這次蓄勢待發的第一屆文博會。

屬於台灣的美學

「在這次的概念館我們以DNA & Hybrid為兩大主軸，」羅秀芝介紹今年概念館的特色：「我們以『館中館』的方式呈現，猶如『藝術館』一般。」

DNA主要是強調台灣的土地、文化和民俗的基本元素；而Hybrid主要是要強調突破疆界的一種融合跨界概念，藉由DNA的呈現和Hybrid的手法，希望能夠演繹台灣當代既協調又衝突的當代台灣創意美學概念。

她表示：「這次概念館精選了六件作品，裡面有不同的材質，包括了植物、染布、琉璃和LED等，還有不同民族的表現，包括了台灣的漢族與原住民等，充分展現現代台灣的融合之美。」

展現台灣在地性的美

羅秀芝在這次的策展當中與多位藝術家合作，讓她不禁思考台灣到底可以貢獻給世界什麼？她認為：「屬於台灣的美學應該從生活出發。」所有的生活環境細微都會影響台灣美感的認知，她舉例臺灣近代西洋美術的啟蒙者石川欽一郎曾指出台灣山高，河川湍急，地形和氣候影響對美的認知，連台灣的綠色都和日本的綠色都很不一樣。台灣展現開朗，日本則相形顯得陰柔，音樂的節奏也相對較強，很多獨特的環境孕育出台灣的獨特性。

羅秀芝認為從台灣原生的藝術之美，加入實用功能性，才能轉化為成功的文創產品，她說：「文創應該是讓生活更美好，在精神層面令人感到愉悅的。」

跨界、重組與混搭

「如果要給想從事文創的年輕人一點建議，我想就是要意識到自己身在台灣的獨特性。」羅秀芝語重心長的說：「從在地出發，與國際接軌，掌握當代性和時尚感就是關鍵。」

比如這次概念館的六個作品，從「跨界」出發，連結到現代的LED～同時也是台灣著名的一個產品設計，到後來成為時尚設計的一個主要材質。或是「重組」與「混搭」，比如其中有琉璃與編織，也都成為服裝作品的表現之一，儘管動機不盡相同。

「台灣過去多是微型企業，製造、研發、行銷到業務通路都各自做自己的，今天藉由文博會的機會，才有機會讓大家串在一起。」羅秀芝表示：「掌握在地性，就是贏家！」這次文博會的主題「出發」，恰恰符合這次所有與會人和策展人的心情，正也代表了許多極力奔走文創產業間人士最大的期待。

文博策展人之二：開啟文化生活而來的記憶鑰匙—胡佑宗

2010-11-29T22:56:00.000-08:00

身為本屆文創博覽會「居家美學館」的策展人胡佑宗，民國五十三年出生於高雄，畢業於國立成功大學工業設計系與德國柏林藝術大學工業設計系，曾任教於實踐大學工業設計系與高雄師範大學應用設計系，目前任教於成功大學工業設計系，現任唐草設計(ndd design Tainan)總經理，中華民國工業設計師協會 (CIDA) 理事、監事、常務理事，以及國立台灣工藝研究發展中心 (原工藝所) 設計課程講師。他曾經獲得台灣優良產品設計獎，美國IDEA設計獎，德國Red Dot與iF設計獎，近年擴展設計事業的版圖，2009年籌畫台灣無形文化資產特展以及2010年籌畫「高雄好漢玩字節」之「玩物尚字館」。他多年沈浸在設計的領域，對台灣文創推展有許多感觸與經驗。

第一次約會般的新鮮

談及這一次的文博會，胡佑宗非常有感觸的說：「或許這是第一次由官方文建會主動建立橋樑與民間對話，所以感覺好像第一次約會，還未開始真正感受到『啟動』的動力。」大家還在試著瞭解彼此的對話中尋找開始，文建會漸漸開始摸索產業界需要什麼樣的協助，而業界從研發、設計、製造到後端的品牌行銷上中下游第一次匯集在一起溝通，也需要一點時間整合。胡佑宗說：「我不敢期待第一次就有卓越表現，或是絕對會吸引到廣大海內外買家的注意，但是這第一次的約會，是絕對踏出令人興奮第一步的開始！」

尋找台灣美學風格

在居家美學館的策畫，胡佑宗亟欲思考的問題點在於如何為台灣風格定位，以及如何呈現。在與台灣本土生活居家美學品牌對話之後，他將目的放在「如何有意識的將台灣美學的DNA挖掘出來？」胡佑宗說：「其實台灣不是一個主要的生活形態輸出國家，」如同法國有咖啡文化，中國有儒家精神等有淵博的大陸型歷史藝術與文化國家，「但是台灣因為特有的淺層移民文化，多樣的文化交雜於這片土地，卻非常有潛力成為未來的文化輸出國。比如台灣五六零年代的鐵鑄花窗，原創不在台灣，卻在台灣這片土地上自成一格，成為台灣記憶中的一部份。」

摸索平衡：形式結合技法

胡佑宗再舉一個例子，比如宋朝的冰裂紋，運用在陶瓷或建築設計、玻璃上面，她是很美麗的，但是那是因為北方的氣候冷冽所產生的圖紋，在台灣天氣比較溫暖，所以見不到這種紋路，若是使用這樣的視覺語彙代表台灣，則顯得矯情。胡佑宗認為：「真正的台灣風格應該從我們的真實生活中尋找元素，將現有元素轉化，從中產生想法與養分。」如果我們以開放的心態來看待自己的混雜風格，其實會發現台灣的文化精髓來自於庶民文化，比如布袋戲有如Cosplay般的有趣。胡佑宗最後不忘強調：「最怕的其實是我們不知道自己活在什麼年代，對文化的自覺不夠。」就像台灣的夜市之美，加以改善將會成為與世界的溝通元素，而大家所常常認知的混亂，是需要設計師和美學家進而改善，這才是當下轉化為台灣美學文化的核心工作重心。

文博策展人之一：築構現代東方精品—陳俊良

2010-11-29T22:52:00.000-08:00

接下來幾篇是我前一陣子為台灣第一屆文化創意博覽會(2010/11/11-14)之主辦單位～文建會所寫的，裡面策展人的採訪簡介～

現為自由落體設計公司總經理的陳俊良先生，在過去二十幾年的設計生涯中獲得海內外無數大獎的肯定，在華人設計圈中，儼然成為「現代東方」的代表設計師之一。近年來他由設計公司的經營者，漸漸發展到目前企業的顧問，大學的講師，策展人甚至到設計師的經紀人，具有多重的身份，深度參與台灣與兩岸三地多項文創工作，對台灣本土文創產業的變遷也有更深入的感想。他出生於出版世家，自幼即養成了他對設計和文字創作的敏睿感與熱情，悠遊在文字書寫與藝術創作的他，是少數同時擁有理性哲思與感性內涵的優秀創意人，這樣的實力同樣也展現在這次為第一屆台灣文創博覽會他所策劃的展覽當中，文字深厚的功力，更增添該館的深刻的力道感動。

尋百工 明天見

身為第一屆文創博覽會「地方特色館」策展人的陳俊良，在這次的「地方特色館」裡，他由「尋找失落的百工」主題中得到靈感，更進一步簡化以「尋百工」為主題，訪談介紹了台灣多位專業手工藝達人，他們有些是後繼無人，甚至是即將消失的技藝，在搜尋的過程中，陳俊良感到百般的無奈與淒涼，感性的他在該主題館下了一句直接卻直搗人心的文案：「明天見」，簡單卻強勁的力道，甚至讓人感動到當場落淚，如此精準卻又令人動容。「連我自己都不知道這些明天是否能再繼續見到他們如此這般的從容，所以在館內更設計了信箱給每位達人，希望大家可以寫信給他們打氣，支持他們的技藝繼續傳承下去。」陳俊良語重心長的說。

設計態度重於設計技能

陳俊良提到今年其中一個展場主題為「善意」，他建議與其搭個全新精美的舞台，不如用回收的錫鐵磚來成為舞台地板，更能表達出對地球的善意關懷來的實際，一目了然。他的設計態度也充分展現在教育莘莘學子身上，他認為：「設計師的態度比能力更重要！」，對學生在設計學習上不但嚴恪，在態度上更是要求，他認為好的設計師不是光有一身高超技能，卻沒有柔和謙卑的態度無法在工作上成就大器。

創意+骨氣＝文創人精神

對於越來越多的設計人進入文創產業，都有需求資金上和環境上的無奈，關於此現象陳俊良以自己的經歷鼓勵新加入的文創人，過去創業的十八年來他從未跟任何人求過什麼，也主動不向外尋求援助，自己有多少錢做多少事，要求自己把自己先做好，別人反而看見自己好就會找上門。「自愛自憐就是自己做不好。」陳俊良表示：「不然就是一種金錢和時間控管上的落差，其實不需要躁進，一步步來也可以成就大事。」陳俊良深深相信，現在的文創人需要的除了創意，就是骨氣！

Mila 的白日夢

2010-10-20T14:38:00.000-07:00

This is super super cute!!!!!!

可愛的小孩總是融化我們的心，這位媽媽真是太有創意了～

來自芬蘭赫爾辛基的媽媽攝影師 Adele Enersen 為她的新生寶寶 Mila 拍攝了這一系列名為〝Mila 的白日夢〞的照片。

她趁 Mila 在睡覺的時候，利用身邊的素材以平面創作的技巧，設計出一幅幅不同的場景，主角當然就是小Mila啦！

媽媽利用帶寶寶的期間，發揮自己的想像力及創意，也可以創作出超棒的作品！

新舊融合的東邪西毒

2010-10-11T08:44:00.000-07:00

photo by Yogi

城市建築極古典與極現代的衝擊結合 — 倫敦泰德現代美術館和台灣博物館

【原文出自樂多新文創】

古蹟與新的公共建築融合在很多國家的都市規劃中一項是個重要的課題，在以往認為極具衝突的新與舊，卻成為建築師們爭先恐後競爭發揮的新舞台。這幾年各地出現了相關的論述和規劃建議，最近筆者參觀兩個分別位於西方倫敦的泰德現代美術館和東方台北的台灣博物館，都是原來民間工業或商業使用的私人建築，如今卻成了人人可以親近的博物館，提供一般民眾親近參觀欣賞，揭開以往神秘的面紗，也都結合著極古典與極現代的設計元素，卻又融合得如此成功，既尊重歷史又開創新契機，擁有多處共通之處，可說是近年最成功的案例之二。

舊火力發電廠高99米的大煙囪現在成為著名地標。 Photo credit：James Nash (aka Cirrus) via flickr

泰德現代美術館(Tate Modern)的前身是班克塞(Bankside)火力發電廠，位於倫敦屬於較落沒的泰晤士河南岸，與北岸倫敦著名的歷史景點聖保羅大教堂(St Paul's Cathedral)隔岸遙遙相望。它成立於西元2000年，目前主要展示1900年以後的現代藝術作品。

二次世界大戰後，因倫敦復甦，電力吃緊，於1947年開始興建此電廠，因為剛終止世界大戰，經濟艱難，雖然史考特爵士(Sir Giles Gilbert Scott)是位偉大的建築師，但是因為財務短缺，只好拮据完成。最引人注意的就是它那高99公尺的大煙囪，和當時美麗倫敦相比感覺相當突兀，被當時很多倫敦人視為眼中釘。1982年發電廠停止運轉，多次差一點被拆除，直到1993年英國國家廣播公司BBC製作了《過去的腳步》(One foot in the Past)的懷舊記錄片，重新勾起倫敦人對這個醜八怪的回憶。

隨後因為泰德美術館需要空間放置現代藝術流當品，在決定尋找新址擴建新館時，曾探訪不同的美術館與不同世代的藝術家，討論他們需要什麼樣的空間，其實，大多數當代藝術家最喜愛的展示空間，無非就是大而開放的空間，足以讓他們的作品尺寸可以擁有毫無限制的想像。而通常在大都會的市中心，要找到這樣的展覽空間非常困難，然而發電廠雀屏中選，成為「泰晤士河南岸計畫」的一部份，在經過發電廠停工二十年後，這已經成為泰唔士河最髒亂的一區，髒亂無比而且交通不便，如果要看藝術品，從聖保羅教堂來的遊客，最便捷的方法就是再買渡輪來運送旅客。於是倫敦政府決定計劃後，馬上決定蓋一座橋來銜接兩岸，也成就了倫敦目前另一個最重要的嶄新建築景點 — 千禧橋。因為美術館的需求，提供了泰晤士河南岸一個絕佳的機會，讓荒廢的廠房在舊社區重生。

一方面保留象徵工業美學的工廠內部結構，一方面以「材料」和「光」製造未來感，創造藝術長廊。

Photograph by Yogi

改建案由著名瑞士建築師 Herzog & de Meuron 所設計改建，也就是設計北京2008奧運鳥巢同一組的建築師，於是泰德現代美術館於2000年開幕，以浴火鳳凰的姿態展現世人。據說 Herzog & de Meuron 得到此規劃案的主要原因是該設計保留了火力發電廠最多的原貌，如果真的是這樣，我們現在很感謝倫敦政府的大力支持，使得倫敦保留了一段視覺的歷史回憶。內部的空間設計一方面尊重歷史，保留了象徵工業美學的工廠內部結構，一方面以改造新的「材料」和「光」來製造未來感，創造藝術長廊。

美術館絕大部分的空間是挑空淨空的空間，只保留北側的部分為展覽空間，也好讓參觀者從極具現代的建材所構築的藝廊梯廳裡，仰望諾大的挑空喘息，尋找古典原建築結構和線條的痕跡，一種時空錯置的優雅感，令人完全忘記經歷過的髒亂頹敗時期。本都市規劃與改建案非常成功，不但成為當代典範，更成為現今成為倫敦人和世界觀光客最愛在此流連忘返的觀光據點之一，人們來這裡不僅僅只是參觀美術作品，更是休憩、用餐、購物和聯誼最熱門的景點。

國立臺灣博物館建築外觀穩重厚實，採希臘神廟柱廊形式。 Photograph by Yogi

時空回到台灣，台北的襄陽路有一個類似的案子 — 國立臺灣博物館，其前身為日本勸業銀行臺北分行，當年因業務拓展而耗資鉅額興建，於1933年落成。二次世界大戰結束後，我國政府接收原日本勸業銀行在臺的分行，於1946年改組為公營的臺灣土地銀行，並以此地為土銀總行。該建築外觀穩重厚實，成排的廊柱，引人注目，是採取希臘神廟柱廊形式。由於臨街，所以建築在南向及西向均設有騎樓，與內部一致挑高，而立面柱子本身近似希臘多利克柱式，細部裝飾帶有當年最流行的裝飾藝術(Art Deco)的風格，但上面的細部花紋樣式則同時夾雜有美洲、印度與日本風格。

和內部一樣挑高的騎樓。 Photograph by Yogi

歷經多年使用、數度修繕改建，其內部空間已與當年落成時大異其趣。1991年內政部指定本建築物為第三級古蹟「勸業銀行舊廈」，至2005年在行政院文建會的支持下定案，土地銀行與臺灣博物館合作，由臺博館負責古蹟修復及後續營運管理，並定位為「自然史博物館」，並決定保持其原始外觀，只修正內部空間以符合博物館參觀和休憩需求。

環狀螺旋而上的廊道，給參觀者一種舒適的流暢感。 Photograph by Yogi

雖然本案與泰德現代美術館面積相去甚遠，但是它展現出一種小而美的溫馨感，同樣是在外觀不變的前提下，改造內部的空間規劃，輔以現代俐落的玻璃、木造建材，一樓保留了土銀部分原來的使用空間和文物展示，包括最神秘的金庫，讓參觀者一探歷史銀行的風光年代，揭開銀行的神秘面紗。而自然古生物的展示區則保留了足以放置諾大恐龍標本的超級挑高，不用到紐約自然歷史博物館(電影《博物館驚魂夜》之背景地)，也能享受同等氣魄甚至更細膩的建築硬體質感。

在光影的配合下，投射在古典優雅天花板的是史前時代恐龍的標本剪影，現代簡潔的廊道間，卻又偶爾流串著二十世紀初的金融產業大氣，精準的描述過去的流金歲月，卻又機能完善，設備先進到讓你驚呼連連，同時著充滿小孩和老人的笑聲。

想要感受新舊融合衝突的美感嗎？走一趟這些美術館和博物館，他們不在天邊，其實就近在眼前。

設計旅館的美麗與哀愁

2010-10-05T08:45:00.000-07:00

Photo credit：Villa 32

【原文出自於樂多新文創】
無限制的複合空間：設計旅館的美麗與哀愁
從「home away from home」到「經歷特殊體驗」的變遷
2010年10月01日 Update │ Design │

飯店是一個行旅者的複合功能生活空間，若以一個小城市形容，可以一點也不為過，它包含了城市中的住家、商店購物街、餐廳、公共服務區域和行政空間、休閒娛樂設施、甚至開放空間、公園綠地等等，麻雀雖小五臟俱全，吸引世界所有建築和設計大師為之瘋狂折腰，紛紛願意接下這龐大的重任，一展身手在築構這迷你的城市。

位於澳洲黃金海岸的 Palazzo Versace，Versace 的時尚自然是旅館的注目焦點。

Photo credit：Palazzo Versace

百年來人們對飯店的定義多停留在 Home Away From Home，期待飯店是如家一般的舒適溫馨，然而近幾年隨著國際觀光休閒旅遊的迅速成長，這傳統的定義被打破，許多飯店經營者開始有了新的思考模式，認為：「人們去度假，是為了感受與家不一樣的氛圍，體驗不一樣的生活。」於是推出了主題式設計的飯店，諸如70年代的開始的以迪士尼卡通人物為主題的迪士尼樂園飯店，或是以搖滾巨星為主題的硬石餐廳飯店 (Hard Rock Café) 等，都造成了一時極大的轟動。

然而自80年代末期起，隨著崇尚時尚與品味的國際菁英級旅遊者越來越多，開始尋求更小眾、匠心獨具的質感旅遊，設計獨特的品味旅館就隨潮流孕育而生。

左圖：Armani Hotel 位於世界第一高的 Burj Khalifa 杜拜塔。
Photo credit：Amarni Hotel and Resort

右圖：Armani Hotel 迎賓大廳。

Photo credit：Amarni Hotel and Resort

設計旅館 Design Hotel，算是主題是旅館中的一個菁英路線，不強調歡樂或家庭，而是專注在設計風格上的形塑，所以又被稱為精品旅館 Boutique Hotel、生活風格旅館 lifestyle Hotel 或甚至是奢華旅館 Luxury Hotel 等，通常擁有強烈的主題性和獨特的品味設計裝潢而成，一開始因為並非主流型旅館，目標客層精準且量少，所以房間數通常也較少，強調的是趨近量身訂做的時尚優雅個人服務，而非大眾行旅館的商務或旅行功能。這波風潮的始作俑者主要來自紐約、倫敦或是舊金山等國際時尚大城，而更進一步的令世人見識到這類型的旅館真正的企業國際經營肇始於澳洲黃金海岸的 Palazzo Versace，由國際時尚精品 Gianni Versace 改裝原來生前的度假行館為中大型的精品旅館，並於1997年開幕，造成當時的轟動，國際企業財團願意進駐並且投資經營這樣類型的旅館，而且還是頂著時尚精品品牌的大名：從此之後，不只是小型的特殊品味設計旅館亦或是大型的連鎖型飯店，甚至國際時尚精品都紛紛加入這場戰局。

Bvlgari Hotel Milan 低調奢華的大廳。
Photo credit：Bvlgari Hotel and Resort

這幾年在市場上最受到注目與提及的莫過於從米蘭開到巴里島的 Bvlgari Hotel and Resort，剛在杜拜開幕第一家，即將於年底在米蘭旗艦店樓上開幕的 Amarni Hotel and Resort，還有在義大利翡冷翠開設的 Ferragamo Hotel，他們開張明義的解釋之所以開旅館是設計師對生活美學體驗的延伸：「如果想要穿的時尚，住的也要很時尚。」讓所有雅痞時尚的族群也有了新追尋的目標。

台灣的設計旅館風潮也是這十幾年的事，第一家標榜著設計旅館，位於台北市光復南路的國聯飯店原是一家沒有特色的老飯店，但是地理位置優越，90年代為了區隔當時競爭的市場，在經過重新定位考量之後，決心以設計旅館再出發，邀請台灣知名設計師陸希傑老師重新規劃，並且加入了國際 Design Hotels 組織，以極簡主義風格取代傳統豪華飯店華麗的廊柱及誇張的水晶吊飾，以隱藏於壁面所投射出的柔和光線，及自然建材的搭配，使飯店內的氛圍呈現出內斂簡約的舒適感，不但在當時成為潮流的領導者，至今仍在市場有相當影響力，可見設計在激烈的旅館市場佔有多麼重要的地位。

Bvlgari Resort Bali 套房一景。
Photo credit：Bvlgari Hotel and Resort

也因為國聯飯店的重新定位再出擊非常的成功，影響了更多的旅館業者紛紛投入這塊市場，接下來屬於「激戰區」的台北，出現小型連鎖的商務型精緻旅館 — 台北商旅和城市商旅，兩著皆以現代流行的簡約又獨特的設計風格設計輕取市場，進而在千禧年後開始如雨後春筍的綻放，諸如由李瑋珉老師操刀，位於台北市長安東路的喜瑞飯店、位於敦化南路的小西華飯店 (現為另一個設計旅館怡亨酒店舊址)，位於北投溫泉區、原為私人會館的三二行館，甚至連汽車旅館沐蘭都開始朝向以「體驗特殊經歷」的時尚現代設計為主題，引起眾人的目光。

更別說這兩年台北一下子多了十幾家設計小旅館，台南、高雄也都陸續開始出現，連晶華酒店集團的平價旅館捷絲旅 JustSleep 都也不約而同的走向這個趨勢，而市場的回饋證明了這些設計旅館有絕對的價值，被廣大的消費族群認同，業績也扶搖直上。

除了 Design Hotels，更多類型的飯店聯盟都近年也都紛紛出爐，例如台北怡亨酒店隸屬的 Small Luxury Hotels 和 Luxe Hotels，連三二行館隸屬歐洲著名老字號的 Relais & Chateaux 等都再度擦亮招牌受到矚目，不只在台灣草偃風行，在全球都是一股勢不可檔的趨勢潮流，讓全球最大的幾個飯店集團竟然也跳脫出傳統的思維，開始著手規劃小眾的設計精品旅館，例如隸屬於洲際飯店集團 IHG 的 Indigo Hotel，以及喜達屋 (Satrwood) 集團的 a lot 和即將今年年底在台北開幕的 W Hotel 等，再再顯示了在旅館這個「小城市型複合空間」如此競爭的市場，設計早已經成為關鍵，因為消費者在意下一次的旅遊體驗的驚豔空間是什麼，而非僅僅只是一個舒適的臨時窩，伴隨他們回去的旅遊記憶不是只有當地的景點和美食，更是因為那個不一樣的行旅空間設計經歷。

隨著日前專門以投資設計飯店或住宅的集團 YOO 設計來台灣演講、在台出版新書，宣揚他們的理念並且尋求台灣市場新機會的同時，我的腦海裡卻浮現另一種擔憂：「我們真的需要那麼多標榜設計獨具風格的旅館嗎？」這兩年去過香港 W Hotel 的朋友告訴我，他們對香港 W Hotel 的失望與遺憾，相較我之前我在紐約 W Hotel 的美好經驗，我不禁想：「難道連鎖或是無限的擴展，真的會毀了我們的回憶？抑或是問題出在那消失中的服務與世界零國界的感受？」這讓我又回想起設計旅館界的經典大哥 — Aman Resort 阿曼集團，總是能在不同的國度，給我們不同的深度文化體驗，也許，這才是一個國際時尚旅行者最期待的永恆經典記憶。

【轉載】把人放第1，才有好設計

2010-09-16T10:19:00.000-07:00

（原文出自Cheers雜誌9月號）

幾年前，正好碰到一次週期性的經濟蕭條，我和同事絞盡腦汁，想找出最好的方法，讓IDEO繼續在世界上發揮功能，扮演有意義的角色。

文／吳凱琳　圖／
2010年9月 Cheers 雜誌

很多人對我們的設計服務感興趣，但我們也注意到，愈來愈多人請我們去處理在一般人眼中和設計八竿子打不著的問題。一家健康照護基金會請我們協助它重建組織；一家百年製造公司邀請我們幫助它更了解客戶；一所菁英學校聘請我們去思考另類學習環境。

有一天，我正和朋友凱利（David Kelley）閒聊，他是史丹佛大學教授，也是IDEO的創辦人，他提到，每次有人來問他設計的問題，他發現自己在解釋設計師的工作時，總會插入「思考」這個字眼。「設計思考」一詞就此定案。

我用這個辭彙來形容一整套方法，各行各業的人們都可以應用這套方法來解決形形色色的廣大問題。

方法1 觀察：從他人的生命學習

套用彼得．杜拉克（Peter Drucker）的名言，設計師的工作是：「化需要為需求」。表面上聽起來很簡單：只要弄清楚人們要什麼，然後給他們就是了。但事情如果這麼簡單，諸如iPod、MTV或eBay之類的成功故事，應該滿街都是才對。

我認為，答案在於：我們應該把「人」重新放回故事的中心。我們得學習：把人放在第1位。

洞見是設計思考的關鍵根源之一，它通常不是來自龐大的量化數據，因為那只能精準計算出我們已經擁有的東西，只能傳達我們已經知道的事情。比較好的起點是，走進世界，觀察通勤族、滑板族和護士的真實經驗，看他們如何應對生活中的點點滴滴。

IDEO曾經和「社區營建者」非政府組織合作過一項專案，該組織是美國規模最大的非營利營建單位，專門為低收入和混合型收入家庭開發公共住宅。

我們為這個專案召集了一支小組，包括人類學家、建築師和人因專家各1名。他們共同和營建商、規劃師、市政當局、在地企業家以及服務業者進行訪談，但工作並未就此結束。小組成員進一步挑選了收入水平不同、生活軌道不同、但都住在杜瓦勒公園區的3個家庭，外加肯德基州的一個混合型收入社區，分別進駐一晚，然後才得出真正的洞見。

這種做法在下一個專案裡顯得更重要，小組成員試圖設計一套工具，協助非政府組織執行以人為中心的設計，以便符合非洲和亞洲農民的維生需求。

這一次，小組成員和國際發展企業的夥伴們，在衣索比亞和越南的農村安排了多次過夜停留。他們藉由這種做法，逐漸和民眾建立某種信任，進而營造出誠實、相互尊重、具有同理心的氣氛。

方法2 同理心：設身處地、感同身受

2000年，聖路易SSM德波健康中心的執行長波特（Robert Porter），帶著一項願景來到IDEO。波特曾經在美國廣播公司的《夜線》節目中，看到主持人柯佩爾（Ted Koppel）向IDEO發出戰帖，要我們在「一週內」重新設計美國的購物車，因此他來找我們，想看看我們對他們醫院的新大樓有何想法。

團隊核心成員之一的辛沙里安（Kristian Simsarian），是一位以人種誌方法研究科技和複雜系統的專家，這回他打算利用這項高度專精的技術來捕捉病患的經驗。假如他是病人，從登記到檢查，除了掛號然後穿越急診室之外，還有什麼更好的做法？

辛沙里安刻意把腳弄傷，讓自己變成一般急診室的病患。事實上，他是躺在輪床上，親眼看到掛號過程有多混亂。他感受到護理人員不斷要你等待，卻又不告訴你到底要等什麼或為什麼要等，這經驗實在教人感到挫折。他忍受被一個身分不明的工作人員推進不知名的廊道，穿過兩扇令人害怕的大門，進入刺眼喧鬧的急診室的無盡焦慮。

辛沙里安把攝影機偷偷藏在病人服裡，以任何醫生、護士甚至救護車司機不可能做到的方式，捕捉到病人的經歷。

透過第一手的病患之旅經驗，專案小組得到許多重要的線索，協助我們把洞見轉化成機會。病患該如何摸清情況？初來乍到的人該如何穿梭於這裡的物質與社會空間？容易讓病患搞糊塗的東西是什麼？這些問題都是界定潛在需求的基本要素，所謂潛在需求，就是人們感受強烈但無法清楚陳述的需求。

方法3 空間設計：利用實體空間增強創意過程

設計思考是一種具體化的思考，除了具體展現在團隊和專案中，也體現在創新的實體空間裡。

IDEO配置了一些特殊「專案室」，保留給執行專案的團隊成員。某個小組在其中一個房間裡思考未來的信用卡；隔壁是另一個小組，正在為醫院病患研究一種預防深部靜脈栓塞的機器；再隔壁是蓋茲基金會（Bill and Melinda Gates Foundation）的案子，為印度鄉間規畫乾淨用水的輸送系統。

這些專案空間都很寬敞，足夠團隊成員把不斷累積的材料、照片、進度表、概念和原型等全都擺放出來，隨時取用。一邊工作一邊看著這些專案材料，可以幫助我們確認樣型，也可以刺激我們把已經浮現的部分整合起來，效果遠高於把資料藏在檔案夾、筆電或PowerPoint裡。

方法4 便利貼：創新時永遠少不了它

一旦大家聚在一起召開專案檢閱會議，有項流程勢必要進行，那就是挑選出最有力量、最有希望的構想。我們需要某種工具淬取出團隊的直覺，這時，源源不絕的便利貼就是最佳利器。在IDEO，我們會用便利貼讓構想接受「蝴蝶測試」。

試想一下，經過一長段深入研究、無數腦力激盪會議和無止境的原型製作之後，專案室的牆上貼滿了各種閃耀希望的構想。我們發給每位參與者一小疊便利貼「選票」，貼在他們認為應該繼續推展的構想上。小組成員在房間裡緊張地走來走去，不斷查看構想表上的情況，不需要多久，就可清楚看出哪些構想吸引最多「蝴蝶」。

方法5 製造原型：動手做才有好創意

實驗是所有創意組織的命脈，製作原型則是最棒的實驗證據。雖然把寶貴時間浪費在畫草圖、做模型和模擬功能，好像會延緩工作進度，但事實證明，製作原型往往能更快得出結果。大多數值得煩惱的問題都很複雜，要在彼此衝突的想法中找出正確的方向，做一系列初步實驗往往是最好的方法。

佳樂（Gyrus ACMI）是手術儀器界的龍頭，也是研發微創手術技術的領導者。IDEO在2001年開始和佳樂合作，研發一種可以進行精細鼻組織手術的新儀器。

專案一開始，小組成員便和6位耳鼻喉外科醫生碰面，了解他們如何執行這項手術，目前儀器有哪些問題，以及他們希望新系統能有的特色。其中一位醫生用模糊的話語和笨拙的手勢，描述他希望新儀器能附有槍把。醫生離開後，我們當中的一位設計師抓了一支白板筆和一個35公釐的膠捲盒，把它們跟塑膠曬衣夾接在一起，然後把曬衣夾當成板機扣下去。

這個初步原型讓討論立刻往前邁出一大步，確認大家講的是同樣的東西，節省下無數的會議、視訊、採購時間和飛機票。這個原型的製作費和材料費是：零（我們可以回收麥克筆）。

同樣的原則也可以套用在服務、視覺經驗或甚至組織系統上。發展新服務的構想時，「顧客旅程」（customer journey）是一種簡單實用的腳本結構。

幾年前，美國國鐵（Amtram）開始研究有什麼機會改善東岸的交通，它們打算在波士頓、紐約和華盛頓特區之間開設一條高速鐵路。美國國鐵邀請IDEO參與這項「Acela專案」，我們的任務完全集中在火車本身，事實上，就是設計座位而已。

專案小組花了無數天和顧客一起搭火車，然後製作出簡單的顧客旅程，來說明整個過程。對大多數顧客來說，這趟旅程共有十個步驟，包括去車站、找停車位、買車票、進月台等等。

其中讓我們最驚訝的是，顧客一直要到步驟8才會坐到座位上；換句話說，這趟火車之旅大部份都和火車本身無關。專案小組於是提出建議：之前的每個步驟都是創造正面互動的機會，如果美國國鐵只把焦點放在座椅設計，就會白白錯失掉這些機會。

方法6 說故事：30秒的吸睛術

從設計思考者的角度來看，新構想要讓人聽進去，必須以令人信服的方式說有意義的故事。

當MINI Cooper在美國上市時，寶馬公司就是運用精采的說故事手法來行銷品牌。他們的“Let’s motor!”廣告，讓人想起大衛和巨人哥利亞的故事，瘦小的MINI勇敢對抗巨大的美國競爭者。MINI的看板廣告四處可見，巧妙的視覺雙關語，讓人不由自主地對看板中MINI所在的都市環境，編起故事。

讓美國汽車業尤其惱火的是，職業駕駛們把MINI綁在越野車頂上，開著它們穿梭在曼哈頓的大街小巷！只要簽下附有“The Sucky Financial Bit”標題的文件，顧客就可以得到一個個人網頁，在上面追蹤你購買的那部MINI的建造進度。雜誌夾贈的別刊裡，附有可摺疊的MINI紙模型。以上這些聰明的行銷手法，不但執行得非常完美，同時還帶動人們討論，讓民眾也變成故事的一部份。

書籍基本資料

書名：《設計思考改造世界》（Change by Design）
作者：提姆‧布朗（Tim Brown）
出版公司：聯經出版
出版日期：2010年9月

2010台灣設計師週：看遠不看近的能力養成

2010-09-16T09:05:00.000-07:00

[原文刊登於樂多新文創]

Photographs by Yogi

C.A.R.E.：看遠不看近的能力養成

一起去跟台灣設計師勾勾手

2010年09月16日 Update │ Design │

又是九月，有一個既定的行程一定要去，因為「大家」都會在那。台灣設計師週，經過了四年的洗禮，已經成為台灣設計師們年度的最大盛會。

今年主題「Care, I Care」，代表的是設計師關懷社會和回歸設計的初心，CARE 也呼應了 Culture (文化)、Aesthetic (美學)、Reflection (反思) 和 Environment (環境) 等四大設計趨勢。本屆設計師週的氣勢與雛形已經儼然漸漸成形，無須再質疑；台灣設計獨特而強勁的實力與動能，無關風格與背景，只在乎設計的創新和國際市場價值之間的平衡，努力的拼湊出一張美麗的圖像，每次看到這群可愛又認真的台灣年輕設計師努力的奮戰，就好想努力的幫他們按個大大的「讚」。

「Care, I Care」在生活中展現更多的愛與關注。

不令人意外的一年比一年更精進，不但展出攤位越來越多，展品設計也越來越豐富，雖然規模還不能跟鄰近國家的東京設計展 (100% Design Tokyo)，和首爾設計週 (Seoul Design Week) 相較，更無法更世界第一大的米蘭設計週 (Milan Design Week) 比擬，但是這次在會場上仍不乏國際的設計團體進駐，前幾屆沒有的印刷和開數版本，如同米蘭家具展的設計作品手冊正在現場販賣，品質有過而無不及之處，然而台灣設計師週的市場產值雖然還不能如米蘭一般到完全免費贈送，卻絕對是我們的目標。

然而，台灣設計師期待的目標到底是什麼呢？變成亞洲的設計首都？打敗東京和韓國？好像沒有這麼鄉愿。

剛從英國遊歷近一個月的我，去了一趟蘇格蘭，在高地 (Highlands) 旅遊時遇到一個奧地利的建築師女生，她一聽到我是台灣來的，第一句先是誇獎：「我好喜歡你們亞洲的設計喔！好有趣！還有餐廳在馬桶上或監牢裡吃飯的，我們都沒這種創意耶！」先是高興得意了一下，心想：「這兩個設計好像都是來自台灣的吧？」但是她接下來說的就讓我傻眼了，她說：「可是…你們好像也有『過勞死』這種事，是真的嗎？聽說你們上班時間都很長，為什麼呢？」

我認真地跟她解釋：「對，的確有『過勞死』這種事，但是日本最多，我們還好，至於加班這件事，如果你不努力工作，老闆就會不喜歡你，這樣以後很很難加薪，甚至遇到經濟危機還有可能被減薪、放無薪假，甚至被裁員，所以大家都要比誰工作的比較多，以便代表自己在公司的價值貢獻多寡。」我只記得那個奧地利建築師像看著外星人一樣的看著我，驚訝的說不出話來。我當下只是覺得：「你們歐洲人大概太好命了，因為連經過金融風暴你們也沒怎麼在裁員，大概無法瞭解競爭激烈的亞洲吧！」

今年展場中看到更多不同職業年齡與族群的民眾，一起關注支持台灣設計師的精神。

後來我回到倫敦後，看到我倫敦的朋友準時上下班，每天要加班的時候主管還會趕他快回家，下班以後一群又一群的上班族在路邊酒吧喝酒，而天都還是亮著，看看手錶也不過傍晚五點多！卻仍能坐擁高薪。光天還亮著下班這點就讓我嫉妒死了！我在台北工作十幾年，好像還沒天亮著走出辦公室過！這讓我不住地思考著一個問題：「為何亞洲人工作的如此辛苦，工作時間這麼長，可是薪水卻如此微薄，在歐洲還根本就不夠用？而為何歐洲人下班的時候總是準時上下班，每年年假還一個月，卻能夠坐擁高薪？莫非亞洲人真的上輩子造了什麼孽，這輩子注定苦命？」

和幾個在台灣做文創產業的朋友聊，我們的結論是 ─ 因為台灣人喜歡做立即可以看到錢的事情，例如 OEM 代工或直接仿冒，而不想做有遠見的事，因為他們覺得很花錢又看不到錢在哪。大部分的人希望立刻就有現金可以賺，雖然仿冒近年改善很多，2000年當我還在義大利唸書時，去品牌的工廠實習，工廠老闆上課講到他們產品以前有被台灣仿冒過，我簡直當場想挖個地洞鑽進去，好險現在有大陸成為山寨王取而代之。

台灣特色的設計在展場中也是焦點之一。

然而台灣過去幾年主要賺的還都是勞力錢和薄利零頭，都是短暫財，無法累積長期的智慧財，就算市場是整個世界又如何？這樣勞力密集的實力，很容易就被其他經濟發展中的國家取代。而在歐洲，你很容易遇到一些怪咖，窮極一生甚至幾代專注的研究一些冷門或別人不在意的產品設計，後來這些堅持變成了萬古流芳的國際品牌，成為傳家世代、無可取代的價質感。

台灣在過去獨特的成長環境下，發展出創新思考和藝文特質，加上既有的專案管理能力和製造實力，形成一個前所未有的優勢，在這次展覽中，我看見了。眼看對岸大力鼓吹設計文創產業，不惜重金新引港台重要文創界人士入駐，並且支持重點城市的相關產業發展，在還要面對其他亞洲國家內憂外患的雙重壓力之下，台灣這塊寶島應該將眼光放遠，未來最重要的發展目標就是「華人世界重要的設計文創發源處之一」。

本次展覽中，不乏如剪紙、竹編等東方元素設計。

當政府今年為眼前立即看的到的 GDP 奮戰而支持大型重工業建設在台灣興建，而卻被民眾反對到不行的此時，我們真的希望政府好好想想，台灣的重心和專長到底在哪裡？眼光放遠一點，也來設計師週看看台灣的設計師，用自己微薄的力量為台灣找到了真正長遠的價值在哪裡。

在這裡，我們和台灣設計師勾勾手，立下誓約，除了參觀展覽，更以購買使用設計師的作品，實質的回饋，展現真正的「Care, I Care！」好好專注打一場台灣可以贏的聖戰吧！台灣設計師，你們辛苦了，加油！

三個愛漂亮，勝過一個Tom Ford！

2010-08-28T08:16:00.000-07:00

三位藝術家與舞蹈家合照。左起依序為羅之遠、李蕙雯、Akin與Jasper Huang。

舞蹈家李蕙雯首先以現代舞蹈動作進入劇場，並素淨一身準備接受時尚三原色的洗禮。

【原文出自於樂多新文創】

人家說「三個臭皮匠，勝過一個諸葛亮」，然而面對這三個年輕的時尚達人，包括了服裝設計師黃嘉祥Jasper Huang，髮藝專家Akin和彩妝藝術家羅之遠，當他們聚在一起到底會交錯出什麼樣的火花呢？

這所有的一切都是在短短幾天內構想完成，向來以藝術元素作為工作發想的這三位藝術家，7月24日適逢台北光點生活週年慶，也為了慶祝Jasper Huang品牌日活動，以光的三原色作為發想靈感，取名為「光之三原色360°時尚劇場」，以動態表演讓三位藝術家現場即興創作，三位藝術家分別為紅藍黃三原色展現創作，Jasper是紅、Akin是藍而羅之遠是黃；讓觀眾實際參與觀賞時尚「製作」的過程，連觀眾都可以影響創作的過程，藉由劇場空間創造秀場氛圍，搭配舞蹈藝術家李蕙雯豐富肢體的語言，成為一場互動性強烈，非常有趣的動態劇場表演。

在國外不乏這樣動態的時尚表演，然而Jasper Huang發起的這場時尚小劇場卻可以算是國內首創時尚界以劇場的形式，拆解時尚大秀的各項元素，以LIVE集體即興創作的形態詮釋時尚，區別過去使用者往往只看到時尚成品的感官經驗，更突破以往與時尚使用者單向的溝通，來個即時現場的雙向互動。

Jasper開始為舞蹈家李蕙雯著裝，三人共同環繞女主角打扮於焉而始。

三位藝術家一開始都不知道自己到時候在現場會發揮出如何的即興創作，完全與現場的音樂、燈光、感官和觀眾互動等等緊緊相繫，讓人目光緊緊跟隨每位藝術家的手，期待作品展現各自不同的精彩，卻又能相互融合融洽。

發起人Jasper Huang告訴我，一切都是在短短幾天之內構想完成，空氣中散佈的古典音樂令人不禁想到他過去的作品一向優雅而且富有人文氣息的個人時裝品牌Jasper Huang展現更濃厚的藝術氣息，還融合了更多藝術表演的可能，這場表演絕對是台北時尚一場豐富可愛的午後小驚豔。

▌李蕙雯─舞蹈藝術家

畢業於國立台北藝術大學舞蹈表演研究所，目前為世紀當代舞團的舞者兼排助。

▌羅之遠─彩妝藝術家

畢業於國立台北藝術大學戲劇系。進入彩妝藝術界近20年，經歷大大小小廣告彩妝造型，演唱會，藝人彩妝造型，服裝彩妝產品指導及評審。近年來除了幕後工作之外，還擔任各大談話性時尚流行節目的特別來賓,也有自己的保養彩妝品海納森推出。

▌Akin─髮藝專家

20年髮型創作的資歷，活躍於各大秀場。經常以旅遊與生活體驗來作為創作的發想，藉由創造髮型來展現藝術的延伸。Akin是台灣首位髮型與藝術創作做結合的髮型藝術家，近年更活躍於各大時尚資訊節目，並參與美妝活動推廣，每年受邀至各大企業與社團演講座談。

▌Jasper Huang─時裝藝術家黃嘉祥

早年獲得 ELLE雜誌、Feragamo世界年輕設計師選拔的獎項。其後便隻身赴美國紐約學習藝術課程，作品有著濃厚的人文思想。回台後以自己的英文名字「Jasper Huang」創了自己的服飾品牌，並定期推出自有品牌Jasper Huang服裝系列，2009年正式進駐台北光點生活，成為常駐的設計師服飾品牌。

▌Jasper Huang 時尚小劇場@光點台北表演片段

Better Technology, Better Life?

2010-07-23T10:49:00.000-07:00

【原文同步刊登於樂多新文創】

【德國館「Balancity 和諧城市」官方網站】

充斥著人類對未來無限想像的2010上海世博，除了3D互動與環保，還有什麼令人為之驚豔的？在各國各城市與企業大秀新科技與環保題材之後，我們是否真的就能邁向Better City, Better Life嗎？還是只是人類一場的高科技嘉年華會？

[德國館的「動力之源」劇場中的大球，令人稟息以待]

( 我錄的表演，可惜錄到一半就沒電啦！總表演場應該是七分鐘左右～)

與永和市面積相當的上海世博展區，沒有個七天七夜，很難逛個徹底。行前讀了一些資料卻也也就是個大略瞭解，沒有什麼比親身走過整個園區，與大陸同胞共同在烈日下排隊兩三個小時的體驗更為深刻的了！

[德國館的主題"Balancity 和諧城市"]

貼心的世博會場管理處，每隔幾分鐘都會有廣播告知排隊需要超過三小時以上的會館，除了最常聽到的大熱門沙特館和法國館之外，德國館大概是其中之一最常聽到的！幸運的是，我利用人潮較少的晚上排隊，只花了兩個小時，而整個參觀的過程絕無冷場，認真看可以超過兩個小時，絕對有值回票價的感覺。

德國館雖然視覺衝擊不是見得是整個園區最強大的，它絕對需要更多時間耐心排隊入場，但是德國館絕不會讓你遺憾而歸，裡面多項撼動人心的新科技和技術令人流連忘返、津津樂道，不愧是整個世博園區中造價最高的獨立展館！

[德國館外觀]

[德國館外觀]

[德國館外觀]

相較於感性與娛樂成分更多的義大利、西班牙、法國、瑞士等其他歐洲國家館，世博德國館展現德國強大的科技與製造實力，不虧是身為G8之歐洲經濟之首。

[德國館入口處，有藍衣服的嚴思和綠衣服的燕燕歡迎大家]

由一對德國男孩嚴思中國女孩燕燕的虛擬情侶帶你走入這深厚的重工業底子，無數科學家的科技國度。但是，德國不是只要給你看到他們「鋼鐵人」的那一面，德國館主題為「和諧城市」Balancity，即是Balance平衡和City城市兩字的結合。

[德國館大力強調MADE IN GERMANY的驕傲]

德國館的整體建築由德國的建築師事務所米拉聯合所設計，外觀令我不禁想到由建築師Daniel Libeskind於柏林所設計的猶太博物館，整座銀色巨大的不規則造型令人立刻就感到現代、理性又一絲不苟的得意志民族，整座外牆薄膜可以阻擋外來80%的熱氣，減少空調使用，而且可以完全拆下再度使用。繼續進入內部，一連串的城市時空隧道、互動空間，如科學實驗室般的材質大觀園，德國館重點不放在花俏的3D遊戲，卻是赤裸裸讓大家看到德國的最新材質與科技，生活用品與器具，活生生的把你帶入完美的環保世界烏托邦，一再宣揚德國為了「和諧城市」做了多大的努力，就連工作人員的服裝都非常環保，該布料纖維可以重覆再使用。而終點是驚人的大型互動秀「動力之源」，它是一顆充滿感應器的動力球，能夠因觀眾的聲音而產生動能，是離開德國館的最後驚嘆之作。

[德國館的精彩室內設計]

然而在看完這麼多眼花撩亂的新科技發明之後，我不禁在想：人類的創造力真是無窮！多年來我們自己親手摧毀了地球，現在又要靠我們自己創造的科技來拯救地球，然而重新再製造新的環保材質與用品，雖說整體製造過程一定是比以前更為環保，但不能保證這些消耗對地球有所幫助，充其量只能說是「減緩傷害地球」；猶如大家這次關注的上海世博焦點，完全放在「環保」和「節能」這樣的議題，但不得不承認這場「世界的大拜拜」，商業氣息仍然濃厚，真的有更好的科技和更好的城市，我們就能邁向更美好的生活嗎？相信這幾年之內地球會告訴我們真正的答案。

[德國館展示的多是最新科技和環保材質或技術，連工作人員制服都是可以回收的]

[德國館最後的高潮表演是大家引領期盼的「動力之源」]

到廈門，創意人必逛的32HOW

2010-07-06T05:53:00.000-07:00

【本文同步刊登於樂多新文創】

32HOW的發跡老別墅，現在一樓是咖啡館，二樓是設計工作室

離台北不過50分鐘飛行時間的廈門，跟高雄與台北的距離差不多，卻是到了另一個國度。說起來福建廈門可以算是離台灣最近的一個中國重要城市，卻不如上海、北京或廣州在台灣人心目中的地位和熟稔程度，那麼廈門到底是一個怎麼樣的城市呢？

其實廈門是個可愛的小島，曾獲得聯合國「最適人居獎」，並且是中國重要的經濟特區之一，它的面積與台北市相當大小，從台北出發不但跟高雄一樣近，連人口也與跟高雄幾乎相當。跟上海、北京和廣州這幾個大陸城市相較應該更令人感覺親切，一下飛機講閩南語就可以通的舒適感覺，像是回到家鄉一般的親切熟悉感，進步乾淨的市容讓人不禁想到新加坡，不同的是擁有天然景色的南普陀和篔簹湖，還有最迷人的鼓浪嶼小島，有種令人「來了就不想走」的神奇魅力。

在這樣短短的十年間市政有了極大的成長變化，在地的創意人士也悄悄地發展出一套屬於只有本地特殊小資風情的創意設計運動，而32HOW肯定是本地創意設計圈不可不談的一群先鋒年輕人。

32HOW位於廈門市中心的華新路老別墅群中，周圍被新式的大樓所包圍著。

32HOW是70後(六年級)的年輕人組成的創意設計團體，為了設計創意的夢想，他們從一間老別墅的咖啡館和工作室開始，漸漸在中國創意圈火紅到不行，被譽為富有小資情調的21HOWTEL和46HOWTEL兩家設計酒店，延伸到設計周邊的活動，近年與兩岸三地交流頻繁，邀請歐陽應霽、李欣頻和葉怡蘭等的藝文界人士陸續來此演講，成為今日在廈門文化創意圈矚目的焦點。在五月梅雨的午后，我遇見了三位創辦人中的兩位─李顏和林宇鳴。

32HOW別墅前的小花園

「三個個臭皮匠勝過一個諸葛亮。」不知道這樣形容恰不恰當，32HOW創辦人李顏本來學的是公共管理，當初相遇是因為大家以前都是同一家廣告公司的同事， 2007年的五月開始聚在一起，大家碰在一起有一樣的想法，想要做一點事，想要不一樣的生活，並且想想可以從中活命的方法。

32HOW開幕時，賓客聚集的留念照片

這屬於他們創業的第一階段，中間也想過很多，但一切都從遇到這個樓開始，這是廈門的華新路老別墅區，是早年在南洋發跡的福建華僑回到廈門所蓋的，有點上海法國老租借區的味道，如今還完好的保存著。2007年底租了這棟別墅，遇到了合夥認識、做咖啡的朋友，加上做設計的朋友的工作室，32HOW就這麼樣開了，中間小工作室也來來去去，基本上是完成了一個小創意聚落的沙龍雛形。

21HOWTEL入門的小花園就有他們的標語～HOW ARE YOU？

剛開始不知道要做什麼，談話討論的時間很多，但更多的是堅持，很多討論的結果都是先想結果；目標同時也很多，希望能夠成為創意分享的資源平台，看到身邊社會的需求，大家都有所缺乏之處，也想在創業的中間追求社會企業的公益。想要把創意要落實在生活裡，自許成為創意的投資者，就像創意銀行一般，成就創新的事業。「講的偉大點，就是為中國年輕人做出劃時代的改變吧！」林宇鳴自嘲這是個「螞蟻搬大象的行為」，但是或許就是因為年輕和對創意社群的一種期待，所以他們的熱情滿腹，想做就做了，也開始了一段瘋狂燒錢的時期。

21HOWTEL的接待LOBBY

第二階段他們開始認真的地下一步到底該怎麼獲利，李顏提起創意人包益民說過的：「創意人貧窮是可恥的。」所以搞創意一定要有錢，一定要賣錢才行。於是他們開始尋找文化創意認同理解的企業，提供資金來源。他們從設計小旅館開始，林宇鳴說：「決定從酒店開始是因為他可以落實生活中的設計，創意設計的東西都擺得進去的地方，夢想就可以在裡面落實。」

21HOWTEL的房間一隅

首先在華新路開了21HOWTEL，立刻受到大眾好評，如今都要早在數月前預定才有幸入住，今年年初繼續在鼓浪嶼開了46HOWTEL。酒店是32HOW的產品，下階段可能是咖啡、也可能是書、也可能是卡片，可大可小，關注到趨勢需求就會立即做出變化。由於資金與營運團隊的陸續進入，希望在這個階段完成建立團隊基礎。林宇鳴笑著說：「因為現在錢不多，還餓不死，所以可以慢慢來，而第一年燃燒自己，光這棟樓就用完了！」他繼續說：「當初是基於信任，有朋友幫忙，朋友覺得我們有才華，但實在很理想化。」

46HOWTEL的302號房

雖然他們持續低調地做這一切事情，但是他們這幾年在廈門證明一件事：「…原來廈門也可以做，大家以為很難，其實不難！其實大家都願意支持的！」所以第一年他們小心翼翼的不敢死，一死就怕人家覺得不能做，廈門的文創設計人就會失去了信心與希望。

問到他們的下一步，他們覺得空間都只是一個殼，未來要一步步的注入血和肉，豐富之後，再來就是等滿溢出去，也希望聯合其他設計師一起共同參與，期望做出夢想的行旅生活空間，把所有設計圈朋友的獨一無二創作放在裡面，成就一個只有一個房間的概念式行旅創作館。還有夢工廠，類似學院的概念成就一個經驗傳承的創意教室，未來有無限寬廣的可行性。

46HOWTEL咖啡館

到如今短短三年，32HOW已經成為創意人到廈門不可不去的經驗之一，問他們的感想，李顏說：「成就自己，發起這東西是一輩子的滿足感。這個過程，不可複製。做第一人很辛苦也很開心，雖然有錢的人不想做，想做的人沒錢。但只要部分有錢的人認同這個價值，能共做這件事就是希望，有希望就有堅持。」似乎講出所有創意人的期盼。

最後回頭問他們為什麼取名32HOW？當然起初是因為這個別墅正好是32號，而叫HOW是因為實在是當時想不出名字，要開業了，小時候看過「十萬個為什麼？」這本書，尋求幫助為什麼？問自己要怎麼辦？就要自己去尋求答案，所以歸納成兩句話：首先「HOW TO DO?」─探索。對我們而言創作的過程就是探索的過程。再來「HOW ARE YOU?」見面時都會說的話，而你我都是經過「HOW ARE YOU?」來問候邀請分享。

離開之前，注意到他們名片上寫著「好生之得」公司，他們告訴我：「好好生活，才有所得；好好生活才會有好結果，也必須要好好生活才會有好的結果。」我想在32HOW的創意行旅經驗裡，就是要好好生活，才能得到豐美的果實。

認識更多32HOW

21HOWTEL

46HOWTEL

本屆世足最大球迷之創意圖片

2010-07-03T23:09:00.000-07:00

最近大部分我都在過南非時間～

昨天去桃園復興鄉山上的溪邊烤肉烤從早上七點半開始一整天，我到家都快12點了，雖然都累趴了，回家車上早睡到東倒西歪，但再怎麼累一到家還是打開電視快看阿根廷和德國踢球的最後幾分鐘～

超厲害的！德國對阿根廷4:0，怎麼這樣厲害啊？VIVA GERMANIA！
最後大勝的連一向令人感覺冷漠的德國總理～梅克爾在現場觀戰都忍不住跳起來歡呼！

德國真的是有一定的水準啦，而阿根廷我只能說只懂得進攻不懂防守是不行的啦！馬教頭要好好回去思考反省啦～

今天就在FB上發現網友的創意真是厲害啊～
真的是有絕佳的幽默感呢～

好啦～現在前四強證明幾乎還是歐洲隊伍的天下，我最愛的荷蘭和德國也都上榜了，現在期待他們踢進冠亞軍之爭囉！FIFA可真是越來越為暑假加溫啦～

Mac vs. PC廣告大戰

2010-06-30T11:36:00.000-07:00

這兩天在Finalise下禮拜講課「說故事感性行銷」的presentation，我一直在找一些Case Study，因為近年Mac近年有一系列的廣告，令人看了大呼過癮，爆笑連連～

看似呆板的PC先生和有創意的文藝青年Mac兩個打嘴鼓真是過癮啊！當然也都說到我們使用者的心坎裡啦！但是意外搜尋到這個，更是令我笑到一個不行，一向是贏家的Mac也被網路玩家KUSO惡搞，要告訴你的是：

總之電腦就是很爛的啦！

哈哈哈～經典啊！

然而我最近的好朋友MSN上的「咒罵文」更是一針見血的道出了Mac vs. PC之戰的成敗關鍵：
PC廠商兵敗如山倒的原因，就是你們都覺得每個人應該要會灌你們那些他媽的難搞的軟硬體～

聽說他是因為這兩天裝PC一個鳥東西，裝到爆怒後發的文！
哈哈哈～我朋友好妙啊！讚啦！說出我們心中都想說的...
這就是為何你聽過很多PC工程師，很少Mac工程師的原因吧.... PC設計這麼複雜又難懂都是在給這些人賞口飯吃吧...

好啦～笑完了KUSO版要來看正版的經典～
倒數第二個簡直讓我笑到趴～
最後一個真是他媽的最經典啊～哈哈哈！

★重新開機篇★

★開箱安裝篇★

★病毒篇★

★木馬程式篇★

★Window Vitsa篇★

★家用編輯電影篇★（女主角可是全世界現在最有錢的名模Gisele Bundchen喔！）

★Networking篇★

★iLife篇★

★Web Cam篇★

★Vista系統選擇篇★

★Flashback篇★

★Window 7上市新聞篇★

★Window 7保固篇★

就愛地毯

2010-06-29T00:58:00.000-07:00

台灣大概是因為天氣的關係，大家不太愛用地毯，但是我卻很愛地毯創造出來的一些特別情境，立即可以改變環境氛圍，還有些特殊功能讓人倍感溫暖。另如最後一張地毯，真是解決所有做主人引導客人穿拖鞋和事後整理的困惱啊～真棒！

雞蛋地毯，看起來很可口啊！

關注全球變暖的北極熊地毯

這地毯，看來需要“梳理”一下……

火熱的地毯！

卵石地毯

發光的地毯

青苔地毯

鋼琴地毯，不知道踩在上面能不能發出美妙的音樂呢？

年輪地毯

摔下來就死的地毯？

藏著鞋子的地毯

世足也要搞時尚～路易威登的三王會

2010-06-28T21:23:00.000-07:00

本文同步刊登於【樂多新文創】

Photo credits：台灣LOUIS VUITTON

你沒看錯！
LV也趕世足熱！
三代足球天王聚首，魅力無法擋～

台灣一向不是最瘋足球的國家，但是每到四年一度的世界杯足球賽開打，大家也都乖乖地坐在電視前面，享受全世界四年一度的運動盛會。足球，這項被義大利人譽為「世界上最美的運動」，從歐洲與南美開始風靡，正以一種飛快的速度侵襲亞洲與非洲，成為全世界最受歡迎最多人收看的運動！近幾屆世足舉辦都引起超過30億人口的目光，同時鼓舞著各樣名號商業大軍的沸騰情緒，帶動200億美金的商機。

時尚圈當然也熱愛足球，除了在球場上的服飾都是運動品牌廠商創造流行、宣傳之處，而多少足球明星與他們的另一半被視為時尚偶像，更多足球迷同時也熱愛時尚。從歷史來看，足球明星為時尚品牌代言不是新鮮事，多如過江之鯽的品牌都曾採用過足球明星為他們的代言人，諸如：中田英壽曾為Calvin Klein Underwear代言，英國足球明星貝克漢、巴西的Kaká、葡萄牙的Cristiano Ronaldo也都陸續為Emporio Armani代言。更遑論至少一半以上的球星老婆都是模特兒或藝人，著實為時尚界錦上添花。

然而這次路易威登(Louis Vuitton)玩得更高招，摒棄從前只愛用「青春的肉體」和「帥哥」來吸引廣告的粉絲，2010年的世足會，破天荒的找上了足球史上的三代天王：60年代勝出的巴西球星比利(Pelé)，80年代的阿根廷球星馬拉度納(Maradona)和90年代的席丹(Zidane)來展開一場「三王會」，打著「三代球王歷史性聚首，舉世球迷引頸以待」的名號，由著名攝影師Annie Leibovitz操刀，三位天王相遇在西班牙馬德里的Maravillas咖啡館打玩具足球台，傳唱「三段傳奇之旅，一場世紀之戰」。

整個廣告計畫是以支持路易威登的The Climate Project環保活動為開端，強調路易威登以旅行為文化核心的初衷，之前這個計畫還有邀請到凱薩琳丹妮芙和史恩康納萊等國際巨星參與。但是任何聰明的人都知道，這可是三代足球迷的超級偶像大會串，在這個時間點出現，簡直就是銳不可擋的行銷宣傳，我想連以前不看路易威登的人，這時一定都忍不住要多看它兩眼啦！

這個宣傳網站設計的更是令人拍使手叫好，整體的視覺畫面、氣氛和音樂營造，都令人感到簡直就是經典中的經典，絕對是巨星雲集的復古情懷。當然裡面的多媒體設計流暢程度令人感動，也不忘加入新科技與網友粉絲們親密互動。比如你可以自行點選就可以親口聽到三位天王暢談自己的一些想法，問題正是粉絲們很想知道的，包括：

哪一刻是你事業的轉捩點？
一個好球員與傑出球員有何分別？
傑出球員有何責任呢？
你認為個人表現重要和團隊勝負何者重要？
你有想過跟這兩位球王一較高下嗎？
你最欣賞另外兩位球王那個方面？
你會在哪裡欣賞2010世界盃決賽？
你認為本屆那支球隊會得奪標？

…等等問題，你都可以在裡面聽到三位天王互相交流討論，神情自然的影片對談，好像就在你身旁與你聊天一般平易近人的親切。

最後有趣的互動，留在索取比利和馬拉度納的簽名，你可以及時連上自己的facebook，然後你就眼睜睜的看著兩位天王拿著自己的照片簽名在上面，然後親手交給你，哇！那是一種感動的驚奇感！莫名的讓你激動了起來。

從頭到尾的流程設計，讓你不得不全身起雞皮疙瘩，時尚結合運動的完美呈現，路易威登又做了一個超完美的示範。

還不快去感受時尚的足球熱？
LV三王會官方網站

擄獲ARMANI迷的「心」地標

2010-06-17T08:16:00.000-07:00

本文同步刊登於【樂多新文創】

早在我2005年還是ARMANI CASA台灣區的品牌經理時，就已經從米蘭總部得知Armani集團將與杜拜的地產集團Emaar合作創立Armani Hotel和Resort，當時心裡第一個想法，就是覺得Armani先生真是我遇過全世界最聰明的時尚帝國主人了！自此我就一直期盼Armani Hotel的開幕。

Armani Hotel大廳。

其間經歷全球金融風暴和杜拜塔工程進度延後等紛擾不斷，Armani Hotel依然在今年的4月27日於目前世界第一高建築物Burj Khalifa杜拜塔，眾所矚目之中終於開幕了，這新聞震撼了全世界所有的Armani迷，也成為Armani迷下一個最新嚮往的「心」地標。

擁有絕佳景觀的Armani Hotel，盤據著杜拜塔1至8樓和38與39樓，裡面暗藏了160間用一輩子可能也買不完的ARMANI CASA家具家飾妝點的超豪華套房，和八個來自世界各地的美食餐廳與三個獨特的Outlets(購物點)，以及至高奢華享受的SPA水療中心。

今年已經高齡76歲的Giorgio Armani先生不畏長途飛行影響身體，硬是親自到現場為開幕剪綵。在開幕剪綵的記者會當天，他告訴記者，他已經等這天等了一輩子。好多年以前，他就期待有一間以自己理想訂做，完整實踐Armani式美學的飯店，可以整天都待在裡面享受，邀請親友一起同住，今日終於一得宿願。Armani先生在開幕酒會上表示：「我今日興奮異常，非常期待所有朋友能夠來到這裡，體驗我的世界。」

整體的飯店設計完整呈現Armani一貫的極簡美學，沈澱過後的奢華感，從稀有的Eramosa石材地板、斑馬紋木質鑲板、布質壁紙一直到浴室的香氛與SPA的配件，無一不是出自Armani先生嚴密的把關，在極度優雅的團團包圍中，帶你進入Armani的夢境天堂。

Armani Hotel一隅。

在「阿式」(Armani Style)的旅遊哲學裡，旅遊不只是肉體上的移動，更是心靈上的變遷。Armani Hotel強調，他們的設計遠超過僅僅「視覺美學」上的呈現，更獨創了「生活風格經理」(Lifestyle Manager)的服務：由賓客預約的那一刻開始，直至離開之後，每位賓客都擁有個人專屬的生活風格經理來服務，視每位賓客為至高無上的「主人」，透過生活風格經理的建議與協助，完成任何由商務、娛樂、休閒、購物、餐飲甚至托嬰的服務。生活風格經理確保每位賓客都能享有最細緻和嚴謹的高服務品質，達成賓客所有的需求、慾望與幻想，在此體驗完整的阿式生活美學。

Giorgio Armani 與 EMAAR 集團董事長 Mohamed Alabbar 於開幕當日一起剪綵。

與Armani合作的杜拜地產開發商Emaar飯店集團總裁Marc Dardenne表示：「Armani Hotel的規劃累積多年來Giorgio Armani先生畢生旅遊經歷，不僅僅呈現『阿式』美學，更為飯店業立下劃時代的服務創新里程碑。落腳Burj Khalifa杜拜塔，全球第一家的Armani Hotel杜拜旗艦飯店正在為自己寫下歷史。」如此豪華的阿式享受，套房一晚要價由760美元（約兩萬四台幣）至2,500美元（約七萬八千元台幣）不等。

Armani Hotel內有八個主題餐廳，包括日本、印度和妝點精美、正統經典的義大利式料理等，當然也是以ARMANI CASA的精緻餐具設計服務。而休閒娛樂的項目包括了全世界第一個Armani/SPA水療會館，除了完整呈現阿式美學的設計，每位賓客皆可以享受個人專屬調配的療程，個人專屬健身規劃和溫泉浴等。此外飯店還強調有三個最高級的購物點：第一個，需受邀才能進入的Armani/Galleria，提供量身訂製時服與配件的服務；第二個，至高奢華享受Armani/Dolci甜點店，第三個，使用最新鮮花材的Armani/Fiori花店，同時也只用Armani所設計的花器來包裝。

此外在杜拜塔的第9至第16層還有Armani Residences(私人寓所)，全世界僅有144個主人可以收購入駐這個完全由Armani先生專屬設計的宅院。

Armani Hotel整個項目於2005年開始由杜拜的Emaar地產開發集團與Armani集團一起聯手合作開發，預計十年之內還有十家的Armani Hotel, Resort(度假中心)和Residences(寓所)都將陸續開幕，例如第二家Armani Hotel將於2011年在米蘭開幕，目前仍在規劃中的有世界第一家Armani Resort將落腳於摩洛哥的Marrakesh，世界第一家的Armani Residences Villas將設立於埃及的Marassi,，另外Armani Hotel也將陸續在紐約、東京、上海與倫敦相繼開幕。

兩年前我做的案子，終於要開了...

2010-06-17T00:41:00.000-07:00

義大世界吉祥物設計：由左至右是犀牛大義、太陽王子阿波羅、月亮公主戴安娜、驢子唐基鵜鵠典典（看這個就發現3D真的畫的比較不優了吧～）

橙果設計董事長蔣友柏(右)和義聯集團董事長林義守，在義大世界吉祥物犀牛大義上簽名。
圖／奧美公關提供
蔣老闆和林義守先生各拿一隻男女主角！

義大世界試營運林義守邀蔣友柏打造吉祥物
（點擊新聞連結，裡面還有影音新聞喔！）

【聯合晚報╱記者楊美玲/高雄報導】 2010.06.15 03:17 pm

兩岸經濟協議（ECFA）可望於6月底簽署，看好國內休閒旅遊觀光大餅，南部的義大世界，將於6月19日全面試營運，搶食陸客觀光商機大餅。義聯集團董事長林義守指出，於9月或10月正式開幕，預計營運首年可吸引逾500萬人次到訪，年營收可創百億元。

義大遊樂世界今上午舉行吉祥物商品上市記者會，邀蔣友柏的橙果設計為義大遊樂世界打造五大吉祥物。林義守指出，陸客來台觀光除了阿里山、日月潭和墾丁外，又多了一個新選擇，隨著兩岸交流愈來愈緊密，相信未來義大世界會成為陸客來台考察的重點。

橙果首次跨足主題樂園領域，為義大世界設計4種吉祥人物，以及52種專利吉祥物主題紀念品。林義守表示，義大遊樂世界是以台灣迪士尼為目標，所以除了吉祥物「犀牛大義」之外，他希望蔣友柏領軍的橙果設計，也可以設計出像日本Hello Kitty一樣具代表性紀念品。

蔣友柏：主設計不走甜美風

不過，蔣友柏聽聞董事長林義守的談話後，卻直率反駁，Hello Kitty太女性化了，不是他的風格，他所設計的吉祥人物較中性化，包括有太陽王子阿波羅、月亮公主黛安娜、驢子唐基和鵜鶘典典等。蔣友柏透露，義大世界採購部門是他合作過的業者中最難搞的，因此他相信義大世界未來一定會賺錢。

【2010/06/15 聯合晚報】
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之前元宵節還有把他們做成花燈！
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我兩年前作的嘔心瀝血的案子，今年終於要開，本來說去年就要開，沒想到還是給它拖了一年啊～

這個客戶也算是奇芭，有人看到這篇新聞裡寫「蔣友柏透露，義大世界採購部門是他合作過的業者中最難搞的，因此他相信義大世界未來一定會賺錢。」我朋友看到立刻就留言給我，說：「你辛苦了啊...」我哈哈大笑，說：「好險橙果業務是另有其人負責啊！我都是直接面對窗口和決策人，他們還蠻好的，很OK的，沒問題的啊～是苦了業務啦～哈哈！」

其實這五個吉祥物的設計我自己還算滿意的，還有商品設計也很可愛，總算是台灣遊樂園區裡面吉祥物設計比較好看一點的啦～後來還有幫他們的飯店房間有設計這五隻吉祥物房喔～可惜後面動畫公司接的不夠完善，3D版的我覺得質感沒有做出來。

園區摩天輪看到他們纜車有用橙果設計版的畫面（非3D版），比較好看！

義大遊樂世界也總是算歷經金融風暴，順利盛大開張，恭喜恭喜啦！義大世界是台灣第一個以古希臘為主題的樂園，有興趣的進去他們官網或facebook粉絲頁逛逛囉～現在開幕期間預定票，還有送橙果特別設計環保帶小禮物喔，歡迎有空去玩！

【轉載】Welson Tu: 關於尊重設計的一篇文章

2010-05-21T18:57:00.000-07:00

今早看到這篇，簡直感動要哭，真是寫到設計師的心坎裡了～
這裡鄭重呼籲請各位好好尊重設計創意工作者！

(本文出自於FACEBOOK之Welson Tu)

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關於尊重設計的一篇文章

20100520 at 6:55pm
朋友開飯店，你吃飯他收錢，大家覺得理所當然。

朋友開文具店，買文具他收錢，大家覺得理所當然。

朋友開服裝店，買衣服他收錢，大家覺得理所當然。

朋友做設計，收錢，大家會覺得“這個朋友怎麼那麼吝嗇”

飯店打折，大家說：“這個朋友真好”

文具打折，大家說：“這個朋友真大方”

服裝打折，大家說：“這個是真夠朋友”

設計打折，大家會覺得“這個朋友有點小氣”

飯店說： “以後來我這吃飯，全免費！”大家說：“不行！你是做生意的”

文具說：“以後來我這買文具，隨便拿！”大家說：“不行！不合情理的”

服裝說：“以後來我服裝店，全部任穿！”大家說：“不行！哪好意思啊”

設計師：“以後有什麼設計就找我幫手！”大家說：“好的，謝謝啦！”

大家看到物質，看到飯菜，看到文具，看到服裝，認為這些都是要錢購買的。

但有一種行業，大家都看不到它的物質與勞動，就是設計。

當大家看到一張紙，印著一個LOGO時，便認為這只是一張有圖案的紙。

其實，設計師的那張紙，就是飯菜，就是文具，就是服裝，就是生存的手段。

飯店靠飯菜為生。

文具店靠文具為生。

服裝店靠服裝為生。

同樣，設計師就是靠設計為生。

當大家吃了飯，買的東西，穿了衣服時，便大大方方的付款。

當大家讓朋友做設計的時候，卻只是說“很簡單的，隨便弄一下就行了，很快的”

我不想告訴你們，設計師們已經聽了上萬個朋友說同樣的這句話。

現實上，設計師的這“隨便弄一下”，卻是更比那碟飯菜，那支筆，那件衣服，

來的更苦更累。出賣的不是那幾元的成本，而是是精力，是健康，是體力，

是腦力，是消耗生命。只是設計師都躲在深夜的房間裡付出，大家都看不到，

到大家看到的時候，就成了大家認為的幾個色塊而已。

設計師很善良，不敢跟大家說“不”，因為說了“不”，就成了吝嗇的人。

設計師很善良，幾秒鐘的“沒問題”，換來識幾個晝夜的通宵生命消耗。

設計師很善良，什麼都答應大家，因為你們是我們的好朋友。

所以，希望你們也要尊重我們的勞動成果。

福建南靖土樓一日遊

2010-05-18T05:01:00.001-07:00

自四月一日起搬到廈門，就比較少跟大家分享在這裡的生活和環境境況，除了因為上班時間真的很長（週一到週六，每天十一小時至少），就是我其他散的時間都拿去FACEBOOK上跟親人朋友分享了啦！所以很多很多廈門的新鮮事，沒空一一在這寫成文字～

今天來分享一個好朋友的期待，也是我第一次花時間去廈門島外旅遊的行程，5/16星期日我參加了本地燦星旅遊的福建南靖土樓一日遊，去一探這世界文化遺產的奇蹟！

當地人最愛的「四菜一湯」田螺坑

據說我們是幸運的，在這天之前，南靖下了一禮拜的雨，今天終於轉多雲（廈門可是豔陽高照呢！）～基本上我覺得土樓很不錯，非常值得一遊，但是整個行程超趕的～每個點都在趕，超累～

早上七點多出門，等到所有廈門湊團的到齊約八點十幾分出發，坐兩個多小時車到，十一點吃飯，吃不到半小時結束就去參觀土樓，看三個點：一個就是聞名的「四菜一湯」田螺坑，只看外面不看裡面。
第二個是東歪西斜樓（不是「東邪西毒」喔！哈～），裡面是可以開放讓人參觀的～
第三個是在山裡走一段，沿著溪水走一公里，到「塔下村」～一個很有江南小鎮味道的南靖土樓村莊。
兩點離開，不到五點回到廈門。

因為有人六點要回來趕飛機，全車的人都因為他們趕趕趕.........
我跟我朋友都好生氣，覺得他要趕飛機，那就別來嘛～搞的全團都很累！
真的是來亂的～不然我們可以悠閒的按照行程五點半才回到市區！

南靖位於福建西南方，都是丘陵地形，最高有一千多公尺，年氣溫由8至29度，冬天不下雪，只會結霜，終年多雨，所以土樓建築孕育而生。

基本上土樓的牆都有一米厚，所以冬暖夏涼。一棟土樓都是同一姓氏的大家族住的，一棟土樓可以容納約一二十戶人家，都是垂直式的別墅，一樓一向是廚房，二樓是倉庫，樓上是房間，而至少要三樓以上才可以稱做「樓」，像我們今天看的這幾座「大樓」，可都是六七樓高的呢！好厲害的建築技術啊～

但是可不是每戶人家都有自己的樓梯，一座土樓通常都只有東西南北四座樓梯，所以領隊小姐說他以前在外面念大學時，打電話回家，電話在一樓，媽媽跑來接要過七分鐘後！

至於哪怎麼決定住哪一戶是用抽籤的，不可以挑也不可以自己選，後代子孫也不能換～不能因為這戶比較有錢救自己挑好的住！這點我還蠻喜歡的，挺公平的！

裡面聽說現在只剩下老人或小孩，因為小孩只能在裡面上學上到四年級，就要去外面讀書住校，真是辛苦啊！

第一個景點田螺坑是姓簡的在住的，田螺坑建築群中最早的有六百多年歷史，最年輕的也不過六十年左右，座落於南靖山中，本來剛開始土樓是方形的，因為早年祖先由中原移居過來，把四合院的形狀帶進來，後來漸漸改進，發現圓形的不論在防震，通風等效果都比較好，所以改進為圓形。

遠遠的可以眺望田螺坑，放大以後還可以看到裡面他們晾萬國旗生活的景象，我覺得這樣遠遠的觀望，盡量不倒擾到他們，才是件美事！

但是你一轉身看觀景台旁有她的夜景，就很令人作嘔，大陸現在為了「彰顯自己的進步」，到處濫用LED燈來妝點所有的大樓，從都市到鄉村，沒一棟大樓倖免，就像我那作LED燈的朋友說的：「大陸的LED燈，有很大進步的空間！因為就是貼上去而已，沒什麼設計可言！」基本上LED弄得美其實我是可以接受的...

不過把田螺坑弄這樣我就很不高興了，簡直就像叫梅蘭芳穿上馬戲團的小丑服，好險我沒有晚上來，不然我應該會氣死，又在那裡戕害世界遺產景觀...

這裡中途插一個小故事，我們這團大家都輕裝便服的，還有人穿拖鞋就來了！(Well... you know... 大陸人... 沒穿睡衣來就很慶幸了！)因為知道要翻山岳領，踏泥土和石頭路，結果就是有對漂亮的小姐穿洋裝絲襪和細跟高跟鞋一路玩，在整團中她格外顯眼，長的也很像我以前的一個美女同事Keisha小姐，所以就拍下這張以茲紀念，因為她真的是我們這團的奇杷啊～一路我跟我一同去郊遊的台灣友人笑聲不斷，她貢獻了不少！哈哈哈～

但是，我一定要說：她真的是個美女！我完全沒有取笑她的意思，我只是覺得她超厲害的啦～哈哈！

走到哪可都是萬頭鑽動的景象...

由仰角拍田螺坑～土樓群右上角那個小小的建物，就是我們剛剛拍俯視的觀景台！
當地人說這裡遠眺有布達拉宮的感覺，會不會太誇張啦？！果然是觀光宣傳詞...

下一站我們來到相較商業味道就比較濃厚，對外開放的裕昌樓，又名「東歪西斜」樓，據說是因為結構的關係，所以樑柱東邊的歪一個方向，西邊的歪一個方向，顧名思義。裕昌樓是黃姓家族的～

進入之前先過小橋，進入眼簾的是這個畫面，這讓我有身在「時代古裝劇」時光倒流裡的錯覺...

接下來就有一條新蓋好的觀光街，有畫家在現場作畫，感覺挺好～

還有文革時期的回憶紀錄，一起寫在土樓上...

又是一堆人，在這不拍到其他觀光客很難耶～

過了門廊，才開始讓我們驚嘆～

好雄偉壯觀哪～

中間的是宗祠，等於現在大樓管理委員會開會，辦活動的地方啦！我進去裡面看，除了小祠堂之外，還有布置一個小戲臺，可以唱歌仔戲勒～

這裡居民每天還是照舊幹自己的事，對觀光客完全習以為常，真厲害耶～

這裡的雞一點也不怕人，自在快樂的在那辦PARTY....

我有幸被當地一位住戶邀請進去參觀他們家一樓，看他們家的水井（每人一樓廚房家家戶戶都有水井），出來的時候，注意到他們的牆上，是刻畫了整個家族的幸福回憶，就順手拍了下這個令我非常滿意的構圖～還看見有雙下巴的我～哈哈！

家家戶戶一樓廚房都有的水井～記得喔，不是每戶都可以進去看喔，有的要收錢喔，這戶不用！

通往樓上的樓梯，都是不能進去低～

東歪西斜的樑柱中，有屬於他們自己的故事～

裕昌樓外有一條清溪，明明有小橋（我站的位置），大家卻非得要尋古幽情，整個旅行團逤溪而過，形成了這有趣的畫面....

我朋友好會拍，把整個裕昌樓都拍進來了～但是胖妞就不太完美了...
不過重點不是我，是給你們看看這棟土樓有多大，看比例！可以住二十幾戶耶，厲害！

回程路上很多在賣「四菜一湯～田螺坑」的桌上小擺飾，好可愛，但是我們當然不會買回去放在那吃灰塵...

接下來我們離開，前行到第三個景點～塔下村～客家張姓家族，一路都是山間小路，這段大家要徒步走一公里多，我和我朋友忍不住回頭看看那個走在全團最後面的奇杷小姐～跟她男朋友... 辛苦你啦！穿高跟鞋健行....

為什麼叫塔下村呢？雖然這一個塔也沒有，可是領隊小姐說因為以前這的祖先是最高的山頂上的，可是有天神明指示要搬下來這住，所以這裡叫塔下村。（如果還是不知道為何叫「塔下」就算了，不過我真的聽到是這樣的... :P ）

沿路我拍了不少狗狗，我發現，這裡每隻狗狗都長超像的！不管黑的白的黃的或是花的都是！我想一定他們都是同一個祖先出來的！

一路上有荒廢的小學，沿著溪水走，兩側不是種茶葉就是竹筍，這裡最重要的兩個農作物～

沿路大小土樓不斷～

這裡每棟樓都有屬於自己的名字，屬於自己的故事～
我還經過一棟樓大辣辣的寫著「增光樓」，可是來不及拍，大概是期許這棟樓的子孫都會來為祖先增光吧！可愛～

土樓內的生活，恍如隔世...

看來是剛忙完農事的阿婆要回家休息了～
其實這斷路修的挺不錯，不管是不是為了觀光客，的確也方便了當地居民～

一路都是小橋流水人家，這是算村子的「市中心」了，最熱鬧的地方～過了橋，上坡，就是張氏宗祠了！

很多小商家在這賣茶葉，我們領隊小姐也把我們帶去買他們家種的茶葉，我們在等茶葉包裝的同時，領隊媽媽邊泡茶給我們喝的同時，跟其他大叔阿姨聊天，領隊媽媽說他生了五個孩子，有三個在國外，兩個在澳洲，一個在泰國。

事後我台灣朋友說他們家其實很有錢，我說我當時心裡很好奇，我在想他們家在做什麼，可以這麼多人出國，尤其在這小村落裡？

台灣朋友說：「別問！你不知道福建是有名的僑鄉嗎？很多在做走私的...之前大陸才上映的電影『瘋狂的賽車』裡面就有暗示這點....」

害我昨天晚上一回家就猛找這部片子來看....

一個轉角，我撞見滿地是新鮮茶葉，可以烘茶的小房間，還是用木頭燒材的火爐～

張氏宗祠前滿滿的立柱...（這不要問我為什麼，因為我沒聽到！哈～）

一字排開看起來非常的壯觀....
宗祠前有個半月型的小池子，應該也是看過風水的....

這我有聽到！人家說「門當戶對」，門當就是上面兩顆圓圓的，戶對就是下面兩個門腳邊方方的石頭！哈～我有認真喔！

我們的旅程，就在此告一段落啦～^^

更詳細土樓資訊，請按這～
想看更多南靖土樓照片，可以在這裡看到～

品牌行銷：請像設計師一樣思考

2010-05-09T06:32:00.000-07:00

星期五晚上，文大進修推廣部的人從台灣打給我，請我寫一篇短短文（真的很短！才六百字！）為他們下一季課程簡介作引文。

我想了一整個星期六，絞盡腦汁，本來想拿以前的文東湊西湊、剪剪貼貼，湊合了事，但是我的心不准，最後靜下心來，這下午花了一小時時間寫了這篇，最近對品牌行銷的肺腑之言。

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回顧這半個世紀以來，世界許多行銷大師都致力於推動一個更有人性的行銷思維，即客戶導向的行銷。身為設計背景出身的我，經過十多年的品牌行銷經歷，最近聽到一句深得我心的話～為世界各地大小品牌設計多年，累積豐富經驗，全球知名設計公司IDEO執行長Tim Brown他說：「請像設計師一樣思考。」

在這全球品牌經營極度競爭的情況之下，他提出了「設計思考」的概念，很多企業主找到他請他做設計，然而他認為好的設計和品牌規劃，只是第一步。接下來是以人為主的創新，設計服務流程，創造全球品牌，優化使用者在零售點的經驗，整個流程就在消費者心中烙下一個不可抹滅的品牌形象。

有人曾經好奇我，念設計出身的怎麼會轉到品牌行銷的專業領域，然而我的經驗告訴我，設計背景出身的人，真的非常適合做行銷企畫，因為我們學會了一種思考的流程，一種由「人的需求面」來思考的解決方案，能夠貼近客戶的心，真正以客戶為導向的作法。其實設計本身就是一種研究「解決問題」的專業流程，而建立品牌本身就是一個解決複雜問題的流程，解決問題的方案可已有很多模式，包括公關、活動、媒體與廣告等，這些都是解決問題的工具之一，但是在何時？何地？對誰說話？還有如何使用？這些才是使得品牌更上一層樓的關鍵。

想要成為成功的品牌經理人嗎？除了請像設計師一樣思考之外，請不斷學習專業解決問題流程，如何善用品牌行銷工具！

設計 / 專訪：服裝設計師 Jasper Huang 黃嘉祥

2010-04-06T04:48:00.000-07:00

【本文同步於樂多新文創刊登】

2010年04月05日 Update │ Designer │
黃嘉祥是台灣新生代服裝設計師中相當活躍的一位，他由2001年得到ELLE國際中文版雜誌之Young Talent競賽的服裝設計首獎開始嶄露頭角，並於隔年入選Ferragamo世界年輕設計師選拔，當時而他以紙飛機做為概念的高跟鞋設計作品，更被佛羅倫斯皇宮收藏。其後赴美國紐約學習，後來回到台灣自創服裝品牌，由於受到西方文化的衝擊，及跨越種族和超越傳統的融合經驗，讓黃嘉祥之後的服飾設計呈現更多本地文化的表現。更在最近發表了他於荷蘭IAF(International Apparel Federation)國際成衣聯盟的青年設計競賽榮獲「最佳布料運用獎」之作品，在持續創作間忙碌的他，特別在這抽空分享一些個人工作與生活的想法。

工作 THE WORK

IAF國際成衣聯盟青年設計競賽榮獲最佳布料運用大獎作品

1.麻煩您簡單介紹一下您個人的經歷
我是個鄉下長大的小孩，但是從小就是一個與眾不同的孩子，從國中念美術班開始就很有自己的主見，國中畢業後隻身到台北念復興美工，高三就開始工作，當兵後期參加了ELLE雜誌所舉辦的Young Talent比賽，得到了服裝設計的首獎殊榮，同年也獲得Ferragamo創作入選，雖然那時我還不夠肯定自己是否已有這樣的能力，隨後我就到美國紐約念表演藝術三年，在那裡更能深刻體會自己真的是台灣人，出國前總覺得自己深受西方教育影響，覺得自己是外國人，但是把自己擺在那樣的環境下才發現自己真的是台灣人，我相信在全球化的今天，要有自己生長的文化特色的設計才能得到認同，所以後期到了洛杉磯連書都還沒念完，就決定回台灣找自己，進而自創品牌，走自己的路。一直到今天，這十年來，見證了這個趨勢的形成，陸續幾年曾與文建會、紡拓會和外貿協會等合作在國際間宣傳，我想看到這幾年台灣設計師陸續在國際發光，真的感到很開心。

2.簡單談一下您個人自創品牌的產品特色
我想我的品牌是一個具有新一代台灣時尚設計使命感的品牌，以現代眼光創造出台式風格的設計，是一個擁有文化特色但是無市場界線的品牌。

3.你的創作靈感通常來自於？
任何地方，但絕對不會在室內！也許去廟裡拜拜，也許是參觀美術館時，也許是喝下午茶時……很多可能。還有我常常在夢裡找到靈感，我的夢常出現一些設計的想法，有時甚至非常的細部，使我需要在床頭放上紙筆，隨時從夢中驚醒時就紀錄下來，雖然不太健康，但是因為之前有忘記的經驗，所以保持這樣的習慣。還有古典音樂，尤其是巴哈的音樂，他也是我工作中作重要的伙伴，雖然巴哈創作的音樂有限，我卻能從裡面同樣音節裡，獲得不同的靈感。

4.你最喜歡印象深刻的設計師是哪位，為什麼？
我很喜歡Tom Ford，遊走在藝術與商業之間的奇才，他也是我的目標。聽說他最近拍了電影，我非常期待。

生活 THE LIFE

5.你通常怎麼度過你的一天？
我相信大自然的原則，為何生命萬物如此美麗？必定有它的道理，所以我也尋求這樣的原則，我通常早上八九點就起床，晚上也不過午夜睡，常常還比員工早到辦公室，先安靜獨自處理一些工作，因為十點以後電話就一直進來了，早上處理一些工作，下午外出工作，有時我會帶著素描本到美術館，天氣好的時候到陽明山上晃晃，我不喜歡人潮擁擠的感覺，所以喜歡趁人少的時候去看展，晚餐時間回家做晚餐，晚上也準時就寢。但是週末的時候我給自己一個小小不健康的活動，我會去過一下夜生活，去夜店玩，老實說並不是特別愛，但是因為我的工作需要，不想跟社會脫節，我想我要維持觀察這樣客層的生活形態。

6.請介紹一件在你日常生活中很常用到的，或是很值得推薦的物品，如果可以請提供一張照片。
我推薦鉛筆，它有千變萬化的表情，淺淺的表達思緒與情感，深重的時候表現畫作，也可以隨時擦掉，是我每日生活不可或缺，隨身攜帶的東西。

7.在你最近的日常生活中有遇到什麼特殊的事件，帶給你影響或啟發？
我很愛看電影，以前不看好萊塢電影，不過最近開始會看，深深體悟到商業力量的強大，看到現代人如何塑造虛幻，自我陶醉其中。有人說看電影是一種集體催眠，所以創造虛幻的夢想世界，也對我工作上有很大的省思。

8.你在日常生活中感到最喜歡自在的環境？
美術館。不管是最容易親近的台北市立美術館或是界各國的美術館，整個空間環境就令人很舒服，在有限的硬體空間裡卻提供無限的想像空間。

9.你理想中的生活型態為何？
我就算再忙碌也期許留給自己10～20%的時間去做純藝術的創作，比如我現在有一個豪宅牆面創作的案子，我跟客戶說：「如果一個月內叫我做完我沒辦法，你要給我一年的時間。」客戶欣然答應，我要慢慢創作，我享受作畫的過程，客戶也非常享受看我作畫的時光。還有我很想在不同文化的國家生活，比如巴黎三個月、倫敦三個月、紐約三個月類似這樣的計畫。其實我下半年也許就會實踐去紐約生活一段時間，持續在那裡創作工作。

人生哲學 THE PHILOSOPHY

10.你是否曾在年輕的時候遭遇挫折？當時的你以何種方式面對它？
我想我是個悲觀的人，因為不懂經營管理，所以剛開始自創品牌時跌了很多跤，最痛苦的時候應該是25、26歲那個時候，甚至有想過要放棄，但是我也不想太強調當時有多痛苦，畢竟我相信各行各業都有自己的苦處和挫折。因為不希望見到自己的不堅持，所以當時我唯一能做的就是努力花時間去學習行銷、經營管理甚至財務，克服工作上的困境。

11.而如果你可以回到過去，現在的你會給當時遇到逆境的自己，怎樣的建議或解決之道？
還是學習，我很建議年輕人真的要不斷學習、活用學習的知識，才能克服戰勝一切。

12.有什麼「一生中非經驗不可的體驗」，你會鼓勵人們（家人、朋友）去嘗試？
到不同的國家去生活，學習不同文化的語言、音樂、料理……等，才會知道自己的渺小，也會有機會看清楚真正的自己。

13.如果是問你自己，你一生中一定要去作但還沒有去做的事（體驗的事）有哪些？
我想我個人慾望真很低，只要每年能去一個國家生活一陣子，我就很高興了！

14.最後，你的人生哲學？
Jasper哲學！Jasper在英文原意是璞玉、未經琢磨的碧玉，是我自己為自己取的英文名字，具有高可塑性，雖然現在被石頭包覆著，但將會變的更美麗！我期許自己可以被市場與環境磨練，越磨練越值錢。